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演讲人：日期：质量体系知识培训
目录CONTENTS质量体系基本概念与原则质量策划与过程控制要点产品质量控制与检验技巧分享供应商管理与审核流程讲解客户满意度提升策略探讨质量体系认证与审核准备工作
01质量体系基本概念与原则
质量体系是组织内建立的为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，包含了保证产品或服务质量的人力、物力等资源以及明确的职责和程序。质量体系定义质量体系能够有效提高产品或服务质量，增强客户满意度和信任度，提升组织的市场竞争力，并为组织的持续改进提供有力保障。质量体系的作用质量体系定义及作用
将顾客的需求和期望置于首要位置，通过满足顾客要求来增强顾客满意度。以顾客为关注焦点领导
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