房地产经纪行业房源信息真实性承诺书.docVIP

房地产经纪行业房源信息真实性承诺书

合同编号：__________

甲方（房地产经纪机构）：

甲方名称：__________

甲方统一社会信用代码：__________

甲方法定代表人：__________

甲方地址：__________

甲方联系方式：__________

乙方（相关监管部门/机构）：

乙方名称：__________

乙方地址：__________

乙方联系方式：__________

一、前言

为了规范房地产经纪行业的房源信息发布行为，提高房源信息的真实性和可靠性，维护房地产市场的正常秩序，保障消费者的合法权益，甲方作为房地产经纪机构，郑重承诺严格遵守本承诺书的各项规定，保证房源信息的真实性。

二、承诺主体

本承诺书的承诺主体为甲方，甲方应承担保证房源信息真实性的主体责任。甲方应保证其员工及合作方了解并遵守本承诺书的相关规定。

三、房源信息真实性的定义与标准

1.房源信息真实性是指房源的基本信息、权属状况、物理状况、交易条件等信息准确无误，不存在虚假、误导或隐瞒的情况。

2.房源信息的标准应符合国家相关法律法规、行业规范以及乙方的要求，包括但不限于：

房源的地址、面积、户型、朝向等基本信息应与实际情况相符。

房源的权属状况应清晰明确，不存在产权纠纷或限制交易的情况。

房源的物理状况应如实描述，包括房屋的装修情况、设施设备状况等。

房源的交易条件应明确，包括价格、付款方式、交付时间等。

四、房源信息收集与核实

（一）信息收集流程

1.甲方应通过合法途径收集房源信息，包括但不限于业主委托、实地勘察、相关部门查询等。

2.在收集房源信息时，甲方应要求业主提供相关证明材料，如房屋所有权证、身份证等，并对其进行核实。

3.甲方应安排专业人员进行实地勘察，核实房源的基本信息、物理状况等，并拍摄相关照片作为证据。

（二）核实方法与责任

1.甲方应采用多种核实方法，对房源信息进行交叉验证，保证信息的准确性。核实方法包括但不限于查询相关部门的登记信息、咨询专业机构、与业主进行沟通等。

2.甲方对房源信息的核实工作承担责任，如因核实不到位导致房源信息虚假，甲方应承担相应的法律责任。

五、房源信息发布

（一）发布渠道与规范

1.甲方应选择合法、规范的房源信息发布渠道，如房地产专业网站、社交媒体平台等。

2.在发布房源信息时，甲方应按照乙方的要求和相关规范进行发布，保证信息的格式、内容符合规定。

3.甲方不得在未经授权的渠道发布房源信息，不得发布虚假、违法的房源广告。

（二）信息更新与维护

1.甲方应及时更新房源信息，保证信息的时效性。如房源的价格、交易条件等发生变化，甲方应在第一时间进行更新。

2.甲方应定期对已发布的房源信息进行复查，如发觉信息有误或已过时，应及时进行修改或删除。

3.对于已成交或不再销售的房源，甲方应及时将其从发布渠道中下架。

六、客户告知与解释

（一）如实告知义务

1.甲方在与客户进行沟通时，应如实告知房源的相关信息，不得隐瞒或虚假宣传。

2.甲方应向客户提供房源的详细信息，包括但不限于房源的基本情况、权属状况、交易条件等。

3.如客户对房源信息有疑问，甲方应及时进行解答，保证客户对房源信息有充分的了解。

（二）客户疑问解答

1.甲方应设立专门的客户咨询渠道，如电话、邮件等，及时解答客户的疑问。

2.对于客户提出的问题，甲方应认真对待，进行详细的解答。如问题较为复杂，甲方应在规定的时间内给予答复。

3.甲方应记录客户的咨询内容和解答情况，以备后续查询和监督。

七、违规行为与处罚

（一）违规行为的界定

1.发布虚假房源信息，包括但不限于虚构房源、夸大房源优势、隐瞒房源缺陷等。

2.未按规定核实房源信息，导致信息不准确或存在误导。

3.违反房源信息发布规范，如在未经授权的渠道发布房源信息、发布违法广告等。

4.未及时更新或维护房源信息，导致信息过时或错误。

5.未履行如实告知义务，对客户进行隐瞒或虚假宣传。

（二）处罚措施与执行

1.如甲方发生违规行为，乙方有权根据情节轻重采取相应的处罚措施，包括但不限于警告、罚款、暂停业务资格、吊销营业执照等。

2.乙方应将处罚决定书面通知甲方，甲方如对处罚决定有异议，有权在规定的时间内提出申诉。

3.甲方应在收到处罚决定后，按照要求及时整改，如未按时整改或整改不到位，乙方有权加重处罚。

八、监督与检查机制

（一）内部监督流程

1.甲方应建立健全内部监督机制，对房源信息的收集、核实、发布等环节进行监督和检查。

2.内部监督应包括定期检查和不定期抽查，检查内容包括房源信息的真实性、准确性、完整性以及发布规范的执行情况等。

3.对于发觉的问题，甲方应及时进行整改，并对相关责任人进行处理。

（二）外部监督渠道

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