大工19春《管理学》大作业题目及要求（已完成）-曹彬彬181331234976.doc

《管理学》课程大作业

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网络教育学院

《管理学》课程大作业

学习中心：江苏南通奥鹏学习中心[19]

层次：高起专

专业：建设工程管理

年级：18年秋季

学号：181331234976

姓名：曹彬彬

完成日期：2019年8月28日

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大工19春《管理学》大作业及要求

第一部分：

题目三：试比较正式沟通渠道与非正式沟通渠道

答：

正式沟通是指在组织系统内，依据一定的组织原则所进行的信息传递与交流。例如组织与组织之间的公函来往，组织内部的文件传达、召开会议，上下级之间的定期的情报交换等。另外，团体所组织的参观访问、技术交流、市场调查等也在此列。正式沟通的优点是，沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于必威体育官网网址，可以使信息沟通保持权威性。重要的信息和文件的传达、组织的决策等，一般都采取这种方式。其缺点是由于依靠组织系统层层的传递，所以较刻板，沟通速度慢。

非正式沟通渠道指的是正式沟通渠道以外的信息交流和传递，它不受组织监督，自由选择沟通渠道。例如团体成员私下交换看法，朋友聚会，传播谣言和小道消息等都属于非正式沟通。非正式的沟通的特征包括有：首先，非正式沟通效率高，其信息发送和接收几乎是同时进行的。面对面的沟通方式省略了沟通的中间环节和繁琐的程序，使信息传递速度更快，反馈更及时。非正式的沟通更多的是关注其信息传递效果，针对性强，沟通目的明确，无强制约束或低强制的约束的沟通准则确保沟通渠道的畅通，提高了沟通的效率。其次，非正式沟通信息传递更具主动性。非正式沟通可以脱离企业的等级结构，建立在人际关系基础上，企业中的人际关系状况使得非正式沟通是多渠道、多方向的，从信息传递者和接收者的意愿来说，双方都是积极主动地进行交流的，因而沟通的愿望是很明确的，并且可以满足员工们的安全需要、社交需要和尊重需要。其缺点表现在，非正式沟通难以控制，传递的信息不确切，易于失真、曲解，而且，它可能导致小集团、小圈子，影响人心稳定和团体的凝聚力。此外，非正式沟通还有一种可以事先预知的模型。心理学研究表明，非正式沟通的内容和形式往往是能够事先被人知道的。

第二部分：

学习心得

通过管理学这门课程的学习，我思考了很多东西，对于企业而言，管理的好与坏，管理的有效与否，决定了企业的发展前景；对于社会而言，管理的好与坏，直接影响着社会的健康发展；对于国家而言，管理的好与坏，影响着一个国家的安定团结，影响着一个国家的综合国力和国际竞争力。正如一位管理大师所说，管理就是抓反复，反复抓，这与我们教授内容不谋而和，管理的目的是为了业绩，业绩的实现则需要通过过程控制来进一步细化。

综上所述，在竞争激烈的互联网时代，企业要发展，社会要进步，国家要强大都要靠有效的管理，都需要一批高素质的管理人才。在21世纪，管理已经与科学技术一道成为推动人类社会发展的“双轮”，二者不可缺一。

学习了这门课程，让我感觉管理学这门课不在是枯燥的理论，而是能够完全运用到工作和生活中的，使我们在工作中和学习的时候能够更加的得心应手。学习管理学不光是学习管理学本身的东西，而是要将知识与实践紧密的联系起来，将书本上的知识学以致用，运用到社会实践中去，这是我最大的体会。