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四川大学在职研究生工业工程复试、面试题

一、填空题

1、管理的职能包括（计划）、（组织）、（人事）、（领导）、（控制）。

2、企业管理的主体是（全体管理者），管理对象是（企业），管理目的是（达成企业任务）。

3、企业的生产按其对产品制造所起的作用和地位不同，其生产过程包括：（生产技术准备过程）、

（基本生产过程）、（辅助生产过程）、（生产服务过程）、（附属生产过程）。

4、合理组织生产过程应遵循的基本要求是（生产过程的连续性）、（生产过程的平行性）、（生产过

程的比例性）、（生产过程的平衡性）、（生产过程的准时性）。

5、企业生产过程的空间组织中，企业内部设施布置的基本类型：（工艺专业化）、（对象专业化）。

6、质量管理八项原则：（以顾客为关注焦点）、（领导作用）、（全员参与）、（过程方法）、（管理系

统方法）、（持续改进）、（基于事实的决策方法）、（与供方互利关系）。

7、质量管理发展经历的三个阶段：（产品质量检验）、（统计质量管理）、（全面质量管理）。

8、总的来讲，企业营销观念可概括为（生产观念）、（产品观念）、（推销观念）、（市场营销观念）、

（社会营销观念）。

9、市场三大基本组成要素（人口）、（购买力）、（购买欲望）。

10、企业经常采用的品牌与策略（品牌化策略）、（品牌归属策略）、（家族品牌策略）。

11、影响企业产品定价的因数（生产成本）、（市场需求）、（竞争）。

二、名词解

1、企业文化

企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其

特有的文化形象。

2、企业经营战略

经营战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性

谋划。它是企业战略思想的集中体现，是企业经营范围的科学规定，同时又是制定规划（计划）的

基础。

3、人力资源

人力资源，人力资源是指一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用，且对价值创造起贡

献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。

4、生产运作管理

所谓生产运作管理，是指为了实现企业经营目标。提高企业经济效益，对生产运作系统的设计，

运行与维护过程的管理，它包括对生产运作活动进行计划，组织和控制等一系列管理工作的总称。

5、营销管理

营销管理是指为了实现企业或组织目标，建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系，而对

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设计项目的分析、规划、实施和控制。

营销管理就是在市场行为中，以营利为目标，把组织、架构、人员、培训、绩效、考评、薪资等众

多要素综合制定、优化实施的行为

6、物资储备定额

物资储备定额,是指在一定的管理条件下，企业为保证生产顺利进行所必需的、经济合理的物

资储备数量标准。确定物资储备定额取决于两个因素，即物资周转期和周转量

7、业务流程再造

对企业流程进行根本性再思考，和彻底性再设计，从而获得在成本、质量服务和速度等方面业

绩戏剧性改善。

三、简答题

1、管理幅度和管理层次之间的关系：

（1）管理幅度与管理层次的关系是反比关系；

（2）一般来说管理幅度越大，则管理层次就越少；

（3）管理幅度一般来说以３－８人越最优；管理层次以３－４左右为最佳；

（4）也不绝对，因为视管理者个人能力／公司规模而定；能力强，管理幅度可适度放宽；公司规

模小的，则层次必然要少，则管理幅度也要增加；

（5）管理层次受到组织规模和管理幅度的影响。它与组织规模成正比：组织规模越大，包括的成

员越多，则层次越多；在组织规模已定的条件下，它与管理幅度成反比：主管直接控制的下属越多，

管理层次越少，相反，管理幅度减小。则管理层次增加。

2、管理伦理的涵义与内容