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有效沟通在商业谈判中的应用
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TOC\o1-3\h\z\u有效沟通在商业谈判中的应用 2
一、引言 2
1.商业谈判的重要性 2
2.有效沟通在商业谈判中的作用 3
3.本书概述及目的 4
二、有效沟通基础 5
1.有效沟通的定义 5
2.沟通的基本原则 7
3.沟通的主要方式及技巧 8
4.克服沟通障碍的方法 9
三、商业谈判技巧 11
1.商业谈判的基本流程 11
2.谈判策略与技巧的分类 12
3.谈判中的心理战术 14
4.应对不同谈判对手的方法 15
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