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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

售后技术保障服务协议模板版A版

本合同目录一览

1.协议范围

1.1定义

1.2排除事项

1.3协议的有效期

2.技术支持服务

2.1服务内容

2.2服务响应时间

2.3服务渠道

3.服务团队

3.1团队组成

3.2技术资质

3.3服务人员培训

4.售后服务

4.1硬件设备保修

4.2软件升级与维护

4.3故障排除

5.客户义务

5.1配合与支持

5.2信息反馈

5.3费用承担

6.服务费用

6.1费用构成

6.2支付方式

6.3费用调整

7.服务效果评估

7.1评估标准

7.2评估周期

7.3改进措施

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

8.2必威体育官网网址期限

8.3泄露责任

9.法律适用与争议解决

9.1适用法律

9.2争议解决方式

9.3诉讼地点

10.合同的变更与终止

10.1变更条件

10.2终止条件

10.3终止后的事宜

11.违约责任

11.1违约行为

11.2违约责任

11.3违约赔偿

12.不可抗力

12.1不可抗力事件

12.2不可抗力后果

12.3不可抗力的通知与证明

13.其他条款

13.1通知与送达

13.2补充协议

13.3附件

14.合同的签署与生效

14.1签署程序

14.2生效条件

14.3合同份数与保管

第一部分：合同如下：

第一条协议范围

1.1定义

1.2排除事项

除非本协议另有规定，乙方不负责处理与本协议无关的技术支持事宜，包括但不限于甲方产品的设计、生产、维修、翻新、改造、升级等。

1.3协议的有效期

本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续约____年。

第二条技术支持服务

2.1服务内容

(a)对甲方产品进行故障诊断和分析；

(b)提供必要的技术咨询和指导；

(c)提供软件升级和维护服务；

(d)提供硬件设备保修服务；

(e)其他双方约定的技术支持服务。

2.2服务响应时间

乙方接到甲方服务请求后，应在____小时内作出响应，并尽快安排技术支持人员解决甲方遇到的问题。

2.3服务渠道

乙方向甲方提供技术支持服务的渠道包括但不限于电话支持、在线客服、远程协助和现场服务。

第三条服务团队

3.1团队组成

乙方应指定专门的技术支持团队负责甲方产品的售后技术保障服务，团队成员应具备相关的技术资质和经验。

3.2技术资质

(b)持有相关产品的认证工程师资格证书；

3.3服务人员培训

乙方应定期对服务人员进行技术培训和业务知识更新，确保服务人员能够提供高质量的技术支持服务。

第四条售后服务

4.1硬件设备保修

乙方负责甲方产品的硬件设备保修服务，保修期限为自产品交付之日起____年。

4.2软件升级与维护

乙方负责对甲方产品进行定期的软件升级和维护，确保甲方产品能够正常运行。

4.3故障排除

乙方应在接到甲方故障报告后，按照本协议约定的服务响应时间进行故障排查和解决。

第五条客户义务

5.1配合与支持

甲方应配合乙方的技术支持服务，提供必要的技术信息和操作环境，确保技术支持服务的顺利进行。

5.2信息反馈

甲方应按照乙方的要求，及时向乙方反馈产品使用情况和技术支持服务的需求。

5.3费用承担

甲方应按照本协议约定的费用承担标准支付乙方提供的技术支持服务费用。

第六条服务费用

6.1费用构成

本协议的服务费用包括但不限于技术支持服务费、硬件设备保修费、软件升级与维护费等。

6.2支付方式

甲方应按照本协议约定的支付方式向乙方支付服务费用。

6.3费用调整

除非双方另有约定，否则服务费用不因单一原因进行调整。如因市场行情变化或政策调整等原因导致服务费用发生变动，双方可协商进行调整。

第八条必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

除非本协议另有规定，乙方应对在提供技术支持服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、操作流程、客户信息等必威体育官网网址信息予以必威体育官网网址。

8.2必威体育官网网址期限

乙方的必威体育官网网址义务自本协议签署之日起生效，至本协议终止或履行完毕之日止。

8.3泄露责任

如乙方违反必威体育官网网址义务，导致甲方信息泄露，乙方应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

第九条法律适用与争议解决

9.1适用法律

本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

9.2争议解决方式

双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有