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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

商业地产2024版物业管理及维护服务协议版B版

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议双方

1.2协议范围

1.3协议期限

2.物业管理服务

2.1物业维护

2.1.1建筑维护

2.1.2设施设备维护

2.1.3公共区域维护

2.2物业管理

2.2.1安全管理

2.2.2环境卫生管理

2.2.3绿化管理

2.3客户服务

2.3.1咨询服务

2.3.2投诉处理

2.3.3入住和退租手续

3.维护服务

3.1维修保养

3.1.1定期检查

3.1.2故障维修

3.1.3保养计划

3.2应急预案

3.2.1突发事件应对

3.2.2安全事故处理

3.2.3保险理赔

4.服务费用

4.1物业管理费

4.1.1收费标准

4.1.2收费方式

4.1.3费用调整

4.2维修费用

4.2.1维修资金来源

4.2.2维修费用承担

4.2.3费用报销流程

5.合同的履行和监督

5.1双方的权利和义务

5.1.1物业管理方的权利和义务

5.1.2业主的权利和义务

5.2合同履行监督

5.2.1定期评估

5.2.2投诉处理机制

5.2.3履行纠纷解决

6.合同的变更和终止

6.1合同变更

6.1.1变更条件

6.1.2变更程序

6.1.3变更生效时间

6.2合同终止

6.2.1终止条件

6.2.2终止程序

6.2.3终止后的处理事项

7.违约责任

7.1物业管理方的违约责任

7.2业主的违约责任

7.3违约纠纷解决

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2仲裁机构

8.3法律适用

9.其他事项

9.1合同的签署和生效

9.2合同的保管

9.3合同的修订历史

10.附件

10.1物业管理服务内容清单

10.2维护服务项目及标准

10.3收费明细表

10.4物业共用部位、共用设施设备清单

10.5其他相关文件

11.签字盖章页

11.1物业管理方签字盖章

11.2业主签字盖章

12.附加条款

12.1特别约定

12.2补充协议

13.合同解除和终止后的事宜

13.1解除和终止后的物业管理服务

13.2解除和终止后的费用处理

13.3解除和终止后的权益处理

14.最终解释权

14.1合同解释权归属

14.2合同的公示和通知

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议双方

甲方：（物业所有权人或者代表机构名称）

乙方：（物业管理公司名称）

1.2协议范围

本协议范围包括但不限于物业管理、设施设备维护、安全管理、环境卫生管理、绿化管理、客户服务等。

1.3协议期限

本协议自签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。

第二条物业管理服务

2.1物业维护

2.1.1建筑维护

乙方负责对甲方物业的建筑结构、外墙、屋顶、电梯等设施进行定期检查和维护，确保设施安全运行。

2.1.2设施设备维护

乙方负责对甲方物业的给排水系统、供电系统、供暖系统、空调通风系统等设施设备进行定期检查和维护，确保设施设备安全运行。

2.1.3公共区域维护

乙方负责对甲方物业的公共区域（包括但不限于大厅、走廊、电梯间、楼梯间、卫生间等）进行清洁和保养，保持公共区域整洁、卫生。

2.2物业管理

2.2.1安全管理

乙方负责物业的安全管理工作，包括但不限于物业的门禁管理、巡逻检查、消防安全管理、应急预案的制定和实施等。

2.2.2环境卫生管理

乙方负责物业的环境卫生管理工作，包括但不限于垃圾收集、清运、公共卫生间清洁、公共区域绿化带维护等。

2.2.3绿化管理

乙方负责物业的绿化管理工作，包括但不限于绿化带的修剪、浇水、施肥、病虫害防治等。

2.3客户服务

2.3.1咨询服务

乙方提供日常咨询服务，包括但不限于物业相关政策的咨询、物业使用问题的解答等。

2.3.2投诉处理

乙方设立投诉电话和投诉邮箱，对甲方的投诉进行及时处理和反馈。

2.3.3入住和退租手续

乙方负责协助甲方处理入住和退租手续，包括但不限于合同签订、租金收取、房屋交接等。

第三条维护服务

3.1维修保养

3.1.1定期检查

乙方定期对物业的设施设备进行检查，发现问题及时进行维修保养。

3.1.2故障维修

乙方对物业发生的故障进行及时维修，确保设施设备恢复正常使用。

3.1.3保养计划

乙方制定设施设备的保养计划，并按照计划进行定期保养，确保设施设备的使用寿命。

3.2应急预