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个人专业素质训练课程

做成功职场人士

汇报人：XXX

目录

010203

成长的三个沟通技能团队建设技

阶段能

PART01

成长的三个阶段

成长的三个阶段

互赖期

公众

成功

独立期

个人

成功

依赖期

成功的三个阶段

•依赖期：“你好，我不好！”靠别人来完成愿望，依赖的心态是个人成熟与

否的问题，与环境无关。

•独立期：“我好，你不好！”在生理.心理.情感和经济能力方面能够完全自

立的人，能够事事主动积极，而非受制于人。

•互赖期：“你好，我也好！”互赖的人，群策群力以达成功。唯有独立的人

才能达到互赖的境界。

如同播种.耕耘.收获一样，个人的成功一定先于公众的成功；就个人

而言，则是先内省而后外显。

2种成功的类型

•个人成功：我们通过学习自主与自律来实现个人成功。

•人际关系成功：我们通过与他人建立深层.持续.高效能

的人际关系来实现公众成功。

人际关系的成功

从独立到互赖的飞跃

•个人独立的成功是可以预见其顶峰的，而团队

互赖的成功是无可限量。

•从高级的独立工作者向高级的管理者过渡。

PART02

沟通技能

什么是沟通？

•信息的传递与理解————

实质是“送”和“收”。

•完美的沟通：接受者得到的信息与发送者发出的信息完

全一致。

•有效的沟通：信息的传递+情感的交流

沟通模式

发送接收

请思考：

发送者对沟通效果有何影响？

接收者对沟通效果有何影响？

环境对沟通效果有何影响？

设备对沟通效果有何影响？

有效沟通的要诀

发送者的清晰度

接受者的能力

环境因素

角色因素

设备因素

沟通的方式

•单向沟通

•双向沟通

•多向沟通

现场演练：单向.双向沟通

单向沟通和双向沟通的比较

项目单向沟通双向沟通

适应范围问题简单时间紧；下属易时间充裕问题棘手；比较复杂

于接受的方案；下属不能重要的方案；下属可能提供信