餐饮外卖服务协议与食品安全免责声明.docVIP

餐饮外卖服务协议与食品安全免责声明

合同编号：__________

甲方（餐饮服务提供方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（消费者）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：________________

一、总则

1.协议背景与目的

本协议旨在规范甲方为乙方提供餐饮外卖服务的相关事宜，保证双方的权益得到保障，同时明确双方在服务过程中的责任和义务。

2.定义与解释

（1）“餐饮外卖服务”指甲方根据乙方的订单要求，将制作好的餐饮食品通过配送方式送达乙方指定地点的服务。

（2）“订单”指乙方通过甲方指定的渠道提交的购买餐饮食品的请求。

（3）“配送”指甲方或其委托的第三方将餐饮食品从甲方经营场所送达乙方指定地点的过程。

二、服务内容与要求

1.餐饮外卖服务范围

甲方提供的餐饮外卖服务覆盖[具体地区范围]，乙方可在该范围内选择甲方提供的餐饮食品。

2.服务标准与质量

（1）甲方应按照行业标准和相关法律法规的要求，为乙方提供优质、卫生的餐饮外卖服务。

（2）甲方保证所提供的餐饮食品符合食品安全标准，且口感、品质符合甲方的宣传和承诺。

（3）甲方应保证配送过程中食品的温度、包装等符合要求，以保证食品的质量和安全。

3.菜品信息与描述

（1）甲方应在其外卖平台上准确、详细地展示菜品的名称、图片、成分、口味、重量等信息。

（2）甲方应保证菜品信息的真实性和准确性，不得夸大或虚假宣传菜品的特点和品质。

三、订单与配送

1.订单流程与确认

（1）乙方可通过甲方的外卖平台或其他指定渠道下单，订单内容应包括菜品名称、数量、配送地址、联系电话等信息。

（2）甲方在收到乙方订单后，应及时确认订单信息，并在[规定时间]内告知乙方订单是否成功受理。

（3）如甲方发觉订单信息有误或不完整，应及时与乙方联系核实，乙方应配合甲方进行修改和完善。

2.配送安排与时间

（1）甲方应根据乙方的订单要求，合理安排配送人员和车辆，保证餐饮食品能够及时送达乙方指定地点。

（2）甲方应在订单受理后[规定时间]内将餐饮食品送达乙方指定地点，如因特殊情况无法按时送达，应提前通知乙方并说明原因。

（3）乙方应在配送人员到达时及时签收订单，如乙方无法亲自签收，可委托他人代收，但应提前告知甲方代收人的姓名和联系方式。

3.配送异常处理

（1）如在配送过程中出现食品损坏、丢失、延误等异常情况，甲方应及时与乙方沟通，并根据具体情况采取相应的解决措施，如重新配送、赔偿损失等。

（2）如因不可抗力等原因导致配送无法正常进行，甲方应及时通知乙方，并根据相关法律法规的规定免除相应的责任。

四、价格与支付

1.菜品价格与计费方式

（1）甲方应在其外卖平台上明确标注菜品的价格和计费方式，价格应包括菜品本身的价格、包装费、配送费等相关费用。

（2）甲方有权根据市场情况和成本变动调整菜品价格，但应提前在其外卖平台上公示，并通知乙方。

2.支付方式与流程

（1）乙方可通过甲方外卖平台支持的支付方式进行支付，如在线支付、货到付款等。

（2）乙方在下单时应按照订单金额进行支付，如选择货到付款方式，应在收到餐饮食品时及时支付订单金额。

（3）如乙方未按时支付订单金额，甲方有权暂停或终止为乙方提供服务，并要求乙方承担相应的违约责任。

3.发票与费用明细

（1）乙方如需要发票，可在下单时或收到餐饮食品后向甲方提出申请，甲方应按照乙方的要求开具正规发票。

（2）甲方应向乙方提供订单的费用明细，包括菜品价格、包装费、配送费等各项费用的明细情况。

五、食品安全与质量保证

1.食品安全标准

甲方应严格遵守国家和地方有关食品安全的法律法规和标准，保证所提供的餐饮食品符合食品安全要求。

2.原材料采购与管理

（1）甲方应从正规渠道采购原材料，并保证原材料的质量和安全符合相关标准。

（2）甲方应建立原材料采购台账，记录原材料的采购渠道、供应商名称、采购日期、数量、质量检验等信息，以备查验。

3.食品加工与储存

（1）甲方应按照食品安全标准和操作规范进行食品加工，保证食品加工过程的卫生和安全。

（2）甲方应合理储存餐饮食品，保证食品在储存过程中的质量和安全，防止食品变质、污染等情况的发生。

六、双方的权利与义务

1.甲方（餐饮服务提供方）的权利与义务

（1）权利

有权根据市场情况和经营需要调整菜品价格、服务内容和配送范围，但应提前通知乙方。

有权要求乙方按时支付订单金额，如乙方逾期未支付，有权采取相应的措施追讨欠款。

有权对乙方的订单进行审核，如发觉订单存在异常或违反本协议的情况，有权拒绝受理订单。

（2）义务