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人力资源二级技能知识点-绩效管理--第1页

绩效管理

评价中心技术：

1，实务作业

2，自主式小组讨论

3，个人测验

4，面谈评价

5，管理游戏

6，个人报告

绩效考评指标体系的设计方法：

1，要素图示法

2，问卷调查法

3，个案研究法

4，面谈法

5，经验总结法

6，头脑风暴法

绩效考评指标体系的设计程序：2008年11月

1，工作分析

2，理论验证

3，进行指标调查，确定指标体系

4，进行必要的修改和调整

绩效考评标准的设计原则：2008年11月

1，定量准确的原则

2，先进合理的原则

3，突出特点的原则

4，简洁扼要的原则

提取关键绩效指标的方法：

（一）目标分解法

（二）关键分析法

（三）标杆基准法

提取关键绩效指标的程序和步骤：2010年5月

（一）利用客户关系图分析工作产出

（二）提取和设定绩效考评的指标

（三）根据提取的关键指标设定考评标准

（四）审核关键绩效指标和标准2009年5月

1，工作产出是否为最终产品

2，多个考评者对同一绩效指标和标准进行评价，其结果是否具有可靠性和准

确性

3，关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者80%以上的工作目标

4，关键绩效指标和考评标准是否具有可操作性

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5，关键绩效指标的考评标准是否预留出可以超越的空间

（五）修改和完善关键绩效指标和标准

360度考评的实施程序：

（一）评价项目设计

（二）培训考评者

（三）实施360度考评

（四）反馈面谈

（五）效果评价

实施360度考评方法时，应密切关注如下几个问题：2007年5月

1，确定并培训公司内部专门从事360度考评的管理人员

2，实施360度考评方法，应选择最佳的时机

3，上级主管应与每位考评者进行沟通

4，使用客观的统计程序

5，防止考评过程中出现作弊、合谋等违规行为

6，准确识别和估计偏见、偏好等对业绩评价结果的影响

7，对考评者的个别意见实施必威体育官网网址

8，不同的考评目的决定了考评内容的不同

日清日结法坚持三个基本原则：

1、闭环原则

2、比较分析原则

3、不断优化的原则

绩效考评指标体系的设计原则：

1、对性原则

2、科学性原则

3、明确性原则

绩效考评标准的设计原则：

1、定量准确的原则

2、先进合理的原则

3、突出特点的原则

4、简洁扼要的原则

选择关键绩效指标的原则：

1、整体性

2、增值性

3、可测性

4、可控性

5、关联性

确定工作产出的基本原则：

1.增值产出的原则

2、客户导向的原则

3、结果优先的原则

4、设定权重的原则

28．劳动定额法具体步骤是：

⑴进行工作研究，从宏观到微观，运用科学方法对工作地上的生产流程、作业程

序和员工的操作过程进行全面的调查分析，使其组织形式和作业方法达