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保安突发事件应急预案

保安突发事件应急预案1

为确保小区业主的生命财产安全，防范突发事件的发生，降低

突发事件造成的.损失，特制定小区保安突发事件应急预案，具体内

容如下：

一、突发事件分类

1、火灾事故

2、治安事件

3、电梯故障

4、水管爆裂

5、台风、暴雨等自然灾害

6、其他突发事件

二、应急组织机构与职责

（一）成立应急处理领导小组，由小区项目经理担任组长，保

安队长、工程经理、客服主管为组员。

（二）应急处理领导小组职责：

1、全面负责突发事件的应急处理工作。

2、制定应急预案，并根据实际情况及时调整。

3、下达应急预案的启动和终止指令。

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4、调度人员和资源，组织应急处置工作。

5、向当地政府、公安机关等相关部门报告事件情况，必要时寻

求支援。

（三）设立应急办公室，由保安队长担任应急办公室主任，负

责突发事件应急处理的具体工作。

三、应急响应程序

（一）火灾事故应急处置

1、发现火情后，立即向应急办公室报告，同时拨打119报警。

2、应急办公室立即组织保安员前往起火地点，进行初期火灾扑

救，并疏散火场周边人群。

3、工程部门立即切断起火区域的电源，关闭燃气阀门。

4、客服部门协助消防队员开展灭火工作，并为消防队员提供水

源。

5、火情得到控制后，保安队长要协助消防部门调查起火原因，

并做好现场保护工作。

（二）治安事件应急处置

1、发现治安事件后，立即向应急办公室报告，同时拨打110报

警。

2、应急办公室立即组织保安员前往事发现场，控制现场局势，

阻止事态进一步扩大。

3、保安员要保护好现场，维护秩序，等待公安机关到来进行处

理。

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4、若犯罪嫌疑人逃跑，保安员要注意犯罪嫌疑人的体貌特征，

为公安机关提供破案线索。

（三）电梯故障应急处置

1、发现电梯故障后，立即向应急办公室报告。

2、应急办公室立即通知工程部门前往现场进行处理。

3、若电梯困人，工程部门要尽快采取措施，解救被困人员。

4、客服部门要安抚被困人员情绪，避免其紧张、恐慌。

5、若工程部门无法排除故障，应通知电梯维保单位进行维修。

（四）水管爆裂应急处置

1、发现水管爆裂后，立即向应急办公室报告。

2、应急办公室立即通知工程部门前往现场进行抢修。

3、客服部门要安抚受影响的业主，做好解释工作。

4、工程部门要在抢修的同时，采取措施减少水流损失。

（五）台风、暴雨等自然灾害应急处置

1、收到台风、暴雨等自然灾害预警后，应急办公室立即组织人

员进行安全隐患排查，重点对建筑物、户外广告牌、绿化树木等进

行检查。

2、工程部门要检查排水设施，确保排水畅通。

3、客服部门要提醒业主做好防台风、暴雨准备，提醒业主关闭

门窗，搬移