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摘要：当前正是经济发展迅速的时期，市场竞争日益激烈，企业间的比拼不仅是产品之间的竞争，更是企业核心力的竞争。客户作为企业发展的重要源泉力量，对企业的生存和发展有重大作用。为了减少客户流失，企业必须加强管理，增强自身实力，才能保留并增加客户量，不断提高自身的市场竞争力，实现企业的健康发展。
关键词：企业管理；客户流失；服务质量
经济的蓬勃发展不断促进市场经济的完善化，但与此同时，也使竞争更加的激烈。无论是人文与科技，还是教育与研究，均发生着日新月异的变化。加上近年电商强势入侵，导致了客户的大量转移。这就使企业的整体效益受到了影响。如何改善企业经营、减少客户流失成为当前企业关注的问题。本文从企业客
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