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文具店管理制度范本
第一章总则
第一条为规范文具店经营管理，提高服务质量，保障顾客权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有员工。
第三条本店经营宗旨：诚信经营，顾客至上，服务第一。
第二章员工管理
第四条员工招聘与录用
1.本店根据经营需要，公开招聘员工。
2.应聘者需具备以下条件：
年满18周岁，身体健康；
具备高中及以上学历；
具有良好的沟通能力和服务意识；
有相关工作经验者优先。
3.应聘者需经过面试、笔试等环节，择优录用。
第五条员工培训
1.新员工入职前需接受岗前培训，内容包括：
公司简介、企业文化、规章制度；
岗位职责、工作流程、服务规范；
产品知识、销售技巧
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