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2025年物业顾客保障协议
合同/协议编号：____________
本合同（以下简称“本合同”）由以下双方签订：
甲方：________有限公司
乙方：________业主委员会
鉴于甲方作为________小区的物业管理服务提供方，乙方作为该小区业主委员会代表，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就2025年度物业顾客保障事宜达成如下协议：
一、合同目的
本合同旨在明确甲方在2025年度内为乙方提供的物业管理服务内容，保障乙方及其业主的合法权益，维护物业管理秩序，共同营造和谐、舒适的居住环境。
二、签订背景
近年来，随着我国经济社会的发展，物业管理行业日益成熟。为进一步规范物业管理服务，提高业主满意度，甲方与乙方经友好协商，决定签订本合同，以明确双方权利义务，实现互利共赢。
甲方承诺在2025年度内，严格按照国家相关法律法规、物业管理条例以及本合同约定，为乙方提供优质、高效的物业管理服务。乙方承诺积极配合甲方工作，共同维护物业管理秩序，保障业主权益。
本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。
主要条款内容：
一、服务内容
1.1甲方负责________小区的物业管理服务，包括但不限于：
（1）小区公共区域的清洁、绿化、维护；
（2）小区公共设施的维修、保养；
（3）小区安全保卫；
（4）小区车辆停放管理；
（5）小区消防、防汛等应急处理；
（6）业主投诉处理；
（7）其他业主共同利益的维护。
二、质量标准
2.1甲方提供的物业管理服务应满足以下质量标准：
（1）按照国家相关标准及行业标准执行；
（2）保持小区公共区域整洁、绿化率达标；
（3）公共设施完好，无安全隐患；
（4）确保小区安全保卫措施到位；
（5）及时响应业主投诉，解决业主问题。
三、价格支付
3.1本合同服务费用为人民币________元/年，乙方应在每年第一个月缴纳当年的物业管理服务费用。
3.2甲方应在每年的第一个月向乙方提交上一年度的物业管理服务费用收支明细，供乙方审核。
四、必威体育官网网址条款
4.1双方对本合同内容以及物业管理过程中的商业秘密负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
五、违约责任
5.1甲方违反本合同约定，未能按照约定的质量标准提供服务，导致乙方权益受损的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。
5.2乙方未按时支付物业管理服务费用的，应向甲方支付滞纳金，并承担相应的违约责任。
六、争议解决
6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
七、其他条款
7.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。
7.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
7.3本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。合同期满后，如双方无异议，可续签本合同。
7.4本合同未尽事宜，以国家法律法规为准。
双方权利与义务详细说明：
一、甲方权利与义务
1.1甲方权利：
（1）依法依规对乙方及其业主的物业管理活动进行管理；
（2）对违反物业管理规定的行为进行制止和处理；
（3）对物业管理服务中的重大事项进行决策；
（4）要求乙方配合甲方进行物业管理活动。
1.2甲方义务：
（1）按照合同约定，提供符合质量标准的物业管理服务；
（2）建立健全物业管理服务制度，保障业主的合法权益；
（3）定期向乙方报告物业管理服务工作的进展情况；
（4）接受乙方对物业管理工作的监督和检查；
（5）对乙方及其业主的投诉及时进行处理。
二、乙方权利与义务
2.1乙方权利：
（1）对甲方提供的物业管理服务进行监督和检查；
（2）对物业管理服务中的问题提出意见和建议；
（3）要求甲方提供物业管理服务的相关信息；
（4）参与物业管理重大事项的决策。
2.2乙方义务：
（1）积极配合甲方开展物业管理活动；
（2）遵守物业管理规定，维护物业管理秩序；
（3）按时缴纳物业管理服务费用；
（4）对物业管理服务工作中的问题，及时向甲方反映；
（5）协助甲方进行物业管理工作的宣传和推广。
三、合同执行过程中的合作方式
3.1甲方应定期召开物业管理会议，邀请乙方代表参加，共同讨论和解决物业管理工作中的问题。
3.2甲方应设立物业管理服务热线，接受乙方及其业主的咨询和投诉，及时处理相关事宜。
3.3甲方应建立健全物业管理服务档案，对物业管理服务过程中的各项数据进行记录和分析。
3.4甲方应定期向乙方提交物业管理服务报告，包括服务内容、质量标准、费用支出等。
3.5乙方应积极参与物业管理活动，对物业管理服务提出合理化建议，共同提高物业管理水平。
四、服务监督与考核
4.1乙方有权对甲方提供的物业管理服务进行监督，包括但不
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