《公共危机管》课件.pptVIP

*******************公共危机管理公共危机管理是现代社会的重要组成部分，它涉及到政府、社会和公众的共同努力，旨在有效应对各种突发事件和危机，维护社会稳定和人民安全。公共危机管理概述定义公共危机管理是指政府、社会和公众共同参与，以预防、应对和处理各种公共危机，减少损失、维护社会稳定和公共安全的科学理论和实践活动。目的公共危机管理的目标是预防和减少危机发生，减轻危机带来的危害，并迅速有效地恢复社会秩序和正常生活。公共危机的定义和特点定义公共危机是指对社会系统造成重大破坏或威胁，并可能引发社会动荡和公共安全问题的突发事件。特点突发性、紧急性、不确定性、破坏性、社会性、政治性。公共危机的成因分析1自然因素地震、洪水、干旱、台风等。2人为因素恐怖主义、社会矛盾、经济危机、技术故障等。3复合因素自然灾害引发的次生灾害、人为因素引发的连锁反应等。公共危机类型及案例分析自然灾害地震、洪水、干旱、台风等。恐怖袭击9/11事件、巴黎恐怖袭击、伦敦地铁爆炸等。疾病爆发SARS、埃博拉病毒、新冠肺炎等。环境污染日本福岛核泄漏、巴西淡水湖污染、中国雾霾事件等。公共危机预防的重要性1减少损失通过预防措施降低危机发生的概率和危害程度。2维护稳定有效预防危机，可以维护社会秩序和公共安全。3提高效率提前做好预防工作，能够提高危机应对的效率和效果。公共危机预防的基本策略1风险识别系统性地识别可能发生的危机类型和风险因素。2预警系统建立完善的预警机制，及时发现和预警危机信号。3应急预案制定针对不同危机的应急预案，明确应对措施和责任分工。4宣传教育加强公众安全意识和防范意识，提升公众应对危机的能力。公共危机预防的主要措施加强基础设施建设完善道路、桥梁、通讯、电力等基础设施，提高抗灾能力。加强环境保护控制污染排放，维护生态平衡，减少环境污染引发的危机。加强社会管理完善社会治理体系，化解社会矛盾，预防群体性事件发生。公共危机预警系统建设信息收集建立完善的信息收集渠道，收集可能引发危机的相关信息。数据分析对收集到的信息进行分析，判断危机发生的可能性和危害程度。预警发布根据分析结果，及时发布预警信息，提醒相关部门和公众做好准备。评估反馈对预警效果进行评估，不断改进预警系统和机制。公共危机预警信号识别1异常现象例如，地震前兆、疾病传播迹象、社会矛盾激化等。2相关信息例如，气象预报、疫情监测数据、社会舆情等。3专家判断专家根据专业知识和经验，对危机发生的可能性进行判断。公共危机预警信息发布1信息内容危机类型、发生时间、影响范围、应对措施等。2发布渠道政府网站、新闻媒体、手机短信、广播电视等。3发布对象政府部门、相关机构、公众。公众危机应对的基本原则公众危机应对的关键步骤启动应急预案根据危机类型和程度，选择相应的应急预案，并迅速启动。组织应急救援组建应急救援队伍，开展救援行动，控制危机蔓延。发布信息及时发布危机信息，消除公众恐慌，引导公众配合政府行动。评估总结对危机应对过程进行评估，总结经验教训，改进应对措施。公众危机应对的主要方式医疗救援组织医疗队伍，提供医疗救治，防止疫情蔓延。物资救援调集救灾物资，保障受灾群众的基本生活需求。交通疏散疏散危险区域内的居民，避免人员伤亡。公众危机沟通策略信息公开及时、准确、全面地向公众发布危机信息，提高公众信任度。引导舆论通过各种方式引导公众舆论，消除负面影响，维护社会稳定。回应质疑及时回应公众质疑，解释政府的应对措施，消除公众的误解。公众危机舆论引导监测舆情通过网络、媒体等渠道监测公众舆情，掌握舆论走向。发布信息发布官方信息，引导公众舆论，澄清事实，消除谣言。互动交流与公众进行互动交流，及时回应公众关切，增进理解信任。公众危机决策支持体系信息平台建立信息平台，整合相关数据和信息，为决策提供支撑。专家评估邀请专家进行评估，提供专业意见，辅助决策制定。模拟演练进行危机模拟演练，检验应急预案的有效性，提高决策效率。公众危机善后处理1灾后重建恢复受灾地区的生产生活秩序，重建基础设施。2心理疏导对受灾群众进行心理疏导，帮助他们走出心理阴影。3追责问责对危机事件中存在失职渎职行为的责任人进行追责问责。4总结反思总结危机应对经验教训，完善危机管理制度和机制。公众危机演练和修订1定期演练定期组织危机演练，检验应急预案的有效性，提高应对能力。2总结评估对演练过程进行评估，找出不足，及时修订应急预案。3持续改进不断