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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
外呼业务协作协议2024年版版B版
本合同目录一览
1.业务合作范围与目标
1.1外呼业务的范围
1.2合作目标与预期成果
2.合作双方的责任与义务
2.1合作方的基本责任
2.2合作方的权利与义务
2.3合作方的业务支持与配合
3.业务实施与协调
3.1业务实施流程
3.2业务数据共享与必威体育官网网址
3.3业务协调与沟通机制
4.业务成果的评估与结算
4.1业务成果的评估标准
4.2业务成果的结算方式
4.3业务成果的结算周期
5.技术支持与服务
5.1技术支持的内容
5.2技术服务的响应时间
5.3技术服务的问题解决与跟踪
6.合作期限与终止
6.1合作期限的定义与起始时间
6.2合作终止的条件与程序
6.3合作终止后的权利与义务处理
7.违约责任与争议解决
7.1违约行为的认定与责任承担
7.2争议解决的途径与方法
7.3法律适用与争议解决地点
8.必威体育官网网址条款
8.1必威体育官网网址信息的定义与范围
8.2必威体育官网网址信息的保护措施与期限
8.3必威体育官网网址信息泄露的责任与处理
9.知识产权保护
9.1合作过程中产生的知识产权归属
9.2合作双方的知识产权保护义务
9.3知识产权侵权的责任与处理
10.合作信息的发布与宣传
10.1合作信息的发布范围与内容
10.2合作宣传的方式与时间
10.3合作宣传的费用承担
11.合作双方的最高代表
11.1最高代表的认定与更换
11.2最高代表的权利与义务
11.3最高代表的决策效力
12.合同的修改与补充
12.1合同修改的条件与程序
12.2合同补充的内容与形式
12.3合同修改与补充的生效条件
13.合同的效力与生效条件
13.1合同的签订与生效
13.2合同的解除与失效
13.3合同的继承与转让
14.附则
14.1合同的解释权归属
14.2合同的适用法律
14.3合同的签订地点与日期
第一部分：合同如下：
第一条业务合作范围与目标
1.1外呼业务的范围
（1）客户满意度调查；
（2）产品与服务推广；
（3）客户数据收集与分析；
（4）应收账款催收；
（5）其他双方同意的外呼业务。
1.2合作目标与预期成果
（1）提高甲方产品与服务的市场占有率；
（2）提升客户满意度；
（3）优化乙方外呼业务流程与技能水平；
（4）实现双方资源共享，互利共赢。
第二条合作双方的责任与义务
2.1合作方的基本责任
甲方负责提供外呼业务所需的客户名单、产品信息、服务流程等资料，并对提供的资料真实性、合法性负责。
乙方负责根据甲方提供的资料，开展外呼业务，并确保外呼过程的合规性、有效性。
2.2合作方的权利与义务
甲方有权对乙方的外呼业务进行监督、检查，并提出改进意见。
乙方有权根据实际业务需要，向甲方提出合理化建议，甲方应当给予考虑。
2.3合作方的业务支持与配合
甲方应提供必要的业务培训与技术支持，以保证乙方顺利开展外呼业务。
乙方应积极配合甲方的业务需求，及时反馈外呼过程中的问题与建议。
第三条业务实施与协调
3.1业务实施流程
双方按照本合同约定的业务范围和目标，制定详细的业务实施流程，并严格按照流程进行操作。
3.2业务数据共享与必威体育官网网址
双方在业务实施过程中所获取的数据和信息，未经对方同意，不得向第三方披露。
3.3业务协调与沟通机制
双方应建立定期协调与沟通机制，以确保业务的顺利进行。如遇到问题，应及时沟通，共同解决。
第四条业务成果的评估与结算
4.1业务成果的评估标准
（1）外呼任务完成率；
（2）客户满意度；
（3）业务合规性；
（4）其他双方约定的评估标准。
4.2业务成果的结算方式
业务成果的结算方式为按照实际完成的外呼任务数量及约定的单价进行计算。
4.3业务成果的结算周期
业务成果的结算周期为每月一次，双方应在每月结束后七个工作日内完成结算。
第五条技术支持与服务
5.1技术支持的内容
（1）外呼系统使用培训；
（2）业务操作手册；
（3）业务答疑与指导。
5.2技术服务的响应时间
甲方对乙方的技术服务请求应在四个工作小时内给予响应，并在五个工作日内解决。
5.3技术服务的问题解决与跟踪
甲方应确保技术服务问题的解决质量，并对解决情况进行跟踪，确保乙方满意。
第六条合作期限与终止
6.1合作期限的定义与起始时间
本合同自双方签字盖章之日起生效，合作期限为三年。
6.2合作终止的条件与程序
合作终止条件如下：
（1）双方协商一致；
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