贯注行为讲解.ppt

贯注行为所需的会谈技术：贯注行为询问、具体化观察技巧鼓励、释义、总结情感反映、内容反映面质聚焦意义反映、即时性指导、解析/重组练习、提供信息/说明/建议、自我暴露、反馈、逻辑结果倾听技巧影响技巧贯注行为开放式封闭式问题、具体化鼓励、释义、总结情感反映、内容反映五阶段会谈结构倾听技巧影响技巧目的：减少会谈人员的谈话时间，同时为来访者提供机会查看自己的问题，并讲述经历。是表明“我真的对你所要说得很感兴趣的”目光、声音性质、言语、肢体语言。是倾听的基础视觉的接触（visualcontact）声音性质(vobalqualities)：语气、音量、速度言语跟踪(verbaltracking)：跟随他们的故事，而不是改变题目贯注的真实的肢体语言(bodylanguage)：如果你准备与人谈话，就看着他们。目光在脸部活动即可。一个人在倾听时比谈话时会保持更多的目光接触来访者对某个话题感到不安或对方哭泣时，咨询师不时地避免目光接触。注意来访者目光接触的停顿，因为，往往意味着来访者在认真思考或谈及特别困扰的话题。来访者对一个话题特别感兴趣时，瞳孔会扩大。反之瞳孔会缩小。当我们心情激动，或是突然遇到让人吃惊、兴奋的事情时，我们的眼睛就会睁大—除了眼睛的宽度会增大外，瞳孔也会迅速扩张，当看到自己不喜欢的人或事物时，我们的内心就会产生消极的感受，相应地，我们的瞳孔就会立即收缩。1.语调（语气）：练习：用热情、平静、漫不经心的语调表述下面一句话：“你中午吃了什么？”2.音量：人往往用提高音量和加重语气来强调关键的信息。讲话犹豫或中断是另一种信号，常显示有困扰或压力。3.语速：中等语速。三人一组。请小组一个成员用平静的语气讲述一个感兴趣的话题，小组成员在你讲述时闭上眼睛，请他们注意你的声音性质，对你的语气、音量、语速和方言有何反应？给你反馈。反馈问题：语气传递出什么？音量如何，语速是否适中有方言或不能听懂的语言吗？如何表达更好？言语跟踪目的：保持来访者的话题，鼓励充实而详尽的叙述。言语跟踪的方式：1.嗯、啊、然后呢？2.选择性注意：用重复对方所述的一个内容的方式选择一些话题鼓励来访者详尽的叙述，注意不要遗漏话题但也不要立刻进行所有话题。练习：我最近老做梦，跟同学关系也处不好，觉得很烦。3.反映来访者讲述的主题。以总结的方式，让来访者讲述自己的故事，不改变话题。如果要改变话题，要有目的，而且要知道是什么目的。侧面面对来访者并稍向倾斜，脸上富于表情，并且学会用放松、鼓励性的手势。鼓励来访者叙述自己的故事。适当的人际距离。不予贯注使用的时机：来访者一次又一次谈论同一个话题或只想谈论消极事情时使用。不予贯注的方式：如通过中断目光接触、微妙的身体姿势和语气的变化，故意跳入积极话题结束话题，推动会谈进程。沉默：如果你对沉默感到不安时，来访者显得轻松惬意，则维持这种沉默。如果来访者也感到不安，就需要打破沉默就相关的问题提问或者评论。P37会谈的例子问题：1.2.3.分组：三人一组，分配角色：来访者：要有合作性，准备好一个问题。不会让会谈人员难以应付。会谈人员：表现出自然的贯注风格，并且实践基本技巧。观察者：观察会谈人员的表现，填写反馈表详细记录会谈人员的贯注行为的各个方面。模拟心理咨询，5分钟回顾会谈，来访者、观察者向会谈人员提供反馈5分钟轮换角色，继续模拟，直到所有成员都扮演过会谈人员。给会谈人员反馈中如果有消极的方面，必须同时反馈积极的方面。反馈意见要具体，坚持用事实和细节说话，避免用好坏评价。