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智慧办公新篇章移动营业厅智能客服系统的应用
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TOC\o1-3\h\z\u智慧办公新篇章移动营业厅智能客服系统的应用 2
一、引言 2
1.背景介绍：智慧办公的发展趋势 2
2.移动营业厅智能客服系统的意义 3
二、智能客服系统的概述 4
1.智能客服系统的定义 5
2.智能客服系统的发展历程 6
3.智能客服系统的关键技术与功能 7
三、移动营业厅智能客服系统的应用 8
1.系统架构与核心技术 8
2.客户自助服务功能的实现 10
3.智能客服与人工客服的协同工作 11
4.
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