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品质季度工作总结

随着集团公司的发展壮大，董事会应客户越来越严谨的

质量要求，XX年12月，成立了集团质量管理中心。XX年，

集团进行经营体制改革，对各厂实行自主经营，独立核算的

政策，对各中心各部门实行人人头上有一把刀，人人都有责

的指标管理。XX年3月，董事会对本中心进行了管理方式改

革，由原来对各厂的微观管理转变为宏观调控。以下是本中

心第一季度的工作总结。

(1)质量体系和标准建设

(2)集团质量把控

(3)合格率评定

(4)原材料验收

(5)成本把控(规避风险)

(6)客户不满意处理

(7)余料使用

XX年是成本控制年。董事会给予本中心的编制是8个人。

根据董事会布置本中心的任务和要求，本中心初步完成了本

中心的定岗定编以及团队建设。

(1)本中心的定岗定编、工作职责、组织架构已经上交

集团职能部门审核存档。

(2)本中心各部门成员陆续招聘到位，团队建设在进一

步开展。

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(3)本中心各部门各岗位的分工进一步明确，下属两个

部门：工艺技术部和质量部。工艺技术部以成本管控为目标，

对具体成本的组成分类别，并辅以数据说明。质量部以质量

合格率和质保金管理依据为目标，对合格率的组成，质保金

管理的依据，质量大检查，现场解决问题等质量管控的方向

不断深入，并辅以数据说明。

无规则不成方圆。本中心是质量部门，为达集团公司要

求的质量管理目标，本中心必须有标准，并且有围绕这个标

准开展工作的流程。

(1)原材料检验标准，原材料质量控制流程的编制，并

已经落实于实际工作。完成了跨部门工作对接，本中心与物

料管理中心完成了对接。

(2)外协质量管控方向进一步明确，以合格率评定，质

量大检查，处理客户不满意问题，ISO内审着手，并以工艺

书、合同的质量条款作为标准进行巡查。

(3)跨部门对接，与物料管理中心、市场管理中心的对

接在进行中，各工程的报价管控已经在模糊操作，尚待集团

流程化、规范化、制度化。

(4)余料使用标准的制定，并通过集团领导审核下发到

物料管理中心，下发到市场管理中心。旧围余料尚待盘点，

建立余料档案(牌号，规格，数量，可参考用途)。各工程备

料单上，本中心匹配旧围的余料在进行中。

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开展合格率评定的方向，评定的标准经部门内部可行性

的讨论已经运作，进一步加强执行。

对集团所制作的产品进行质量大检查。发现的问题进行

原因分析。并出具纠正方案。

根据客户投诉联系函，讨论了客户投诉的现场质量问题

报告：

(1)工程名称(2)投诉的外协厂(3)投诉的原因(4)整改

方案的提纲

(1)本部门委派到各厂驻厂代表基本到位，根据情况一

是用好现有人员，不断培训及提升他们本人的素质，二是要

不断引进高素质人才。

(2)讨论并明晰了驻厂代表的作用和功能：

维护集团的经济利益和品牌利益;执行合同质量

条款;技术指