非语言沟通系统BEAUTYCARE讲解.ppt

一、交流中的环境信息环境的布置能传递很多的信息。一、交流中的环境信息环境的布置能传递很多的信息。二、美容医学咨询沟通环境基本要求门的美容医学咨询室，安静，舒适，能够保护给人隐私。独立空间二、美容医学咨询沟通环境基本要求咨询室一般应设在人流少的安静处。咨询室要在门口张贴《告来访者书》，明示必威体育官网网址承诺和咨询细则，让求询者了解和放心。如果条件允许的话，最好设前门和后门，以备有些求询者在人多时从后门安静走开，从而减少不必要的心理压力。咨询室的每个房间最好都留有窗子，或在墙壁上设置一些假窗或类窗型灯箱，造成开阔的室外自然景观，以假乱真。善于应用色彩的感觉特征，对于咨询室的室内环境效果十分重要。咨询室的座椅应该柔软、舒适。可以准备一些内容健康且适合求美者的书籍、美容报纸和杂志，包括美容医学知识等方面内容的专业书刊。轻松温馨，赏心悦目环境布置二、美容医学咨询沟通环境基本要求二、美容医学咨询沟通环境基本要求二、美容医学咨询沟通环境基本要求二、美容医学咨询沟通环境基本要求二、美容医学咨询沟通环境基本要求二、美容医学咨询沟通环境基本要求二、美容医学咨询沟通环境基本要求二、美容医学咨询沟通环境基本要求二、美容医学咨询沟通环境基本要求二、美容医学咨询沟通环境基本要求二、美容医学咨询沟通环境基本要求二、美容医学咨询沟通环境基本要求二、美容医学咨询沟通环境基本要求主要作用是掩盖噪声并营造一种轻松和谐的气氛。与主体的意识行为无直接关系，是通过非音乐鉴赏环境这一媒介间接地作用于主体意识行为的音乐。背景音乐微笑在服务沟通中的作用一、微笑的作用微笑的力量一、微笑的作用微笑的魅力二、微笑的要求不可以假装要适度要发自内心微笑要注意整体配合医疗服务和医患沟通中要的微笑微笑的要求微笑的练习感谢您的观看BEAUTYCARE医学美容技术专业教学资源库医学美容技术专业职业教育建设联盟一、非语言的种类又称额外语言，包括音质、振幅、音调、停顿、流畅、语气、速度等。超语言M2李梓萌的超语言——时尚、大方、充满着青春的活力一、非语言的种类时间、空间、朝向、距离等。时—空接近M3“陛下”的由来一、非语言的种类时间、空间、朝向、距离等。时—空接近M3“阁下”的由来一、非语言的种类视觉沟通M4貂蝉与吕布暗送秋波二、非语言沟通的特点和重要性非语言信号所表达的信息往往是很不确定的，但常常比语言信息更具有真实性，因为它更趋向于发自内心，并难于掩饰。二、非语言沟通的特点和重要性非语言沟通是比较模糊的非语言沟通是连续不断的非语言沟通是多重途径同时进行的人们对非语言沟通传递的信息更为确信二、非语言沟通的特点和重要性观察身体语言对于医生非常重要二、非语言沟通的特点和重要性观察身体语言对于医生非常重要三、非语言沟通的常用方式增加了解的技术观察注意聆听TEXT沉默四、非语言沟通的主要作用重复加强补充规范非语言的行为可以重复语言的信息。非语言的行为可以加强语言信息的效果。在沟通过程中，虽然双方可能没有谈到彼此的关系，但第三者可以从他们沟通时的行为举止，判断出互动双方的关系。非语言的行为可以规范语言的沟通。四、非语言沟通的主要作用矛盾取代非语言的行为虽然可以对语言有重复、加强、补充，或者规范语言的沟通，但也可能和语言传达的信息有差异，甚至产生矛盾，也就是我们所说的“言行不一”。非语言沟通可以进一步取代语言沟通，互动的双方也许并不要借助语言，只是透过一些肢体动作，就能把信息传递给对方。四、非语言沟通的主要作用表达情感验证信息调节互动显示关系非语言信号经常成为人们真情实感的直接表露，人们的喜怒哀乐都可以用表情体态等形象地显示出来。患者恐惧和不安时。患者及其家属会特别留心周围环境的信息，对于医护人员，常利用语言沟通发生前，依靠非语言的观察作为获取信息的方法。非语言沟通具有调节沟通各方面传递互动方式的作用。一条信息总是内容含义(说什么)和关系含义(怎么说)相结合而显示的。内容含义的显示多用语言，关系含义的显示则较多地依靠非语言信号。人际沟通的距离和位置人际沟通的距离和位置一、人际沟通的距离“距离语言”是行为语言的一个内容，它是借助交往双方的空间距离及其变化，来表达交往的情感、意图和关系程度。当你和别人交往时，总要各自占据一定的空间，相互保持一定的距离，这个距离虽然没有声音，却能像语言一样传达某种含义。因此，在人际交往中是否善于运用“距离语言”，对