食材配送人员管理制度.docxVIP

第一章总则

第一条为规范食材配送人员的行为，确保食材配送工作的高效、安全、有序进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事食材配送工作的人员。

第三条本制度旨在提高食材配送服务质量，保障顾客满意度，维护公司形象。

第二章配送人员的基本要求

第四条配送人员应具备以下基本条件：

1.遵守国家法律法规，具有良好的职业道德；

2.具备初中以上文化程度；

3.身体健康，能够胜任配送工作；

4.熟悉公司配送流程及操作规范。

第五条配送人员应具备以下专业技能：

1.掌握食材的基本知识，了解各类食材的储存、保鲜方法；

2.熟悉配送工具的使用，如电动车、配送车等；

3.具备良好的沟通能力，能够与客户保持良好的互动。

第三章配送流程管理

第六条配送人员应按照以下流程进行配送工作：

1.根据配送订单，核对食材品种、数量、规格等信息；

2.检查食材质量，确保食材新鲜、无变质；

3.使用配送工具将食材送至指定地点；

4.配送过程中，注意保持食材整洁，防止污染；

5.配送完成后，与客户进行确认，确保配送无误。

第七条配送人员在配送过程中，应做到以下事项：

1.严格遵守交通规则，确保配送安全；

2.遵循配送路线，合理规划配送时间；

3.注意观察路况，确保配送时效；

4.配送过程中，如遇特殊情况，应及时上报上级领导。

第四章配送人员行为规范

第八条配送人员应遵守以下行为规范：

1.佩戴公司统一工作服，保持仪容整洁；

2.保持通讯设备畅通，确保及时接收、处理配送任务；

3.不得在工作时间进行与配送无关的活动；

4.不得泄露客户信息，尊重客户隐私；

5.不得索要、收受贿赂，严禁参与任何违法活动。

第五章配送人员考核与奖惩

第九条公司对配送人员进行定期考核，考核内容包括：

1.配送质量；

2.配送效率；

3.工作态度；

4.遵守规章制度情况。

第十条对表现优秀的配送人员，公司将给予奖励，包括但不限于：

1.荣誉称号；

2.经济奖励；

3.晋升机会。

第十一条对违反本制度规定的配送人员，公司将进行处罚，包括但不限于：

1.警告；

2.罚款；

3.解除劳动合同。

第六章附则

第十二条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十三条本制度自发布之日起实施。

注：本制度可根据公司实际情况进行调整。