产品配送服务方案.pdfVIP

产品配送服务方案--第1页

产品配送服务方案

一、实施方案

（一）配送方案及特殊情况应急方案

一、实施时间及地点：

1、实施时间：签订合同后招标人指定

2、实施地点：招标人指定地点

3、包装要求：罐装或盒装（100克装）。

4、交货期：按招标人要求期限交货。

1、总体项目服务方案

宗旨：以计划为先导，尊重计划，落实计划。“高效快速、机动灵活，诚实守信，卓越服务”是我公司对客户

恪守的承诺和经营宗旨，茶叶供应工作是一项责任工作。为了切实开展茶叶供货工作，保证产品安全、准时达到目

的地，结合工作实际情况，特制定本方案。

配送中心示意图

1、指导思想

以科学发展观为指导，认真落实茶叶供应的相关要求。

2、组织领导

成立该项目茶叶供应工作实施领导小组。

产品配送服务方案--第1页

产品配送服务方案--第2页

3、明确职责，落实工作

（1）实行领导负责制，组长是该项工作的第一责任人，要建立权责一致的工作机制，明确工作职责，确保各

项工作落实到位。按相关政策要求制定切实可行的方案，实承担起茶叶供应的具体组织实施和相关管理责任。

（2）制定一整套管理制度、措施、应急预案、分工落实，确保各项工作顺利实施，确保茶叶安全。

（3）拟定茶叶供应协议书，与相关人员签订工作岗位责任协议。

4、加强从业人员的管理

5、要加强对茶叶存放管理，要建立健全茶叶出入库管理制度和收发登记制度；茶叶在储存期间，要按照茶叶

保管要求，分类存放，安全管理。

6、应急措施，建立完善茶叶安全事故应急预案，一旦发生较严重的茶叶安全事故，迅速启动应急预案。

7、货源保障：如我公司中标后保证按时向甲方有计划的供货。

8、严格执行公司的“五心”标准

诚心诚心诚意

贴心站在对方角度考虑问题，以心换心

细心细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节。

耐心始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最好的教练

舒心客户放心，更开心，这就是我们的工作客户1%的不满意等于100%的不满意，在整个服务链上我们确

保服务的精致性，不漏掉一个问题，不放过一个细节。

为了使用户得到优质快捷的服务，将在售前、售中、售后进行关于本次茶叶采购的有关服务，力求让用户满意。

一、在售前

由我公司提供详细的解决方案，以适应采购方真正的需要为宗旨。

二、在售中

1.我公司承诺提供的相关商品均是正规产品，符合国家有关标准；

2.招标单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货要求的（电话、传真或其他任何形式的退货及换货要求），

我公司将在5分钟内响应并立即作出处理。

3.我公司所交付货物的品牌、规格、数量等不符合单次采购合同规定的，甲方单位有权拒收货物。

三、在售后

产品配送服务方案--第2页

产品配送服务方案--第3页

1、我公司会有完善的售后服务，以便于给出更好的服务。

2、配送方案实施计划

我公司的配送宗旨是“三按”，按时、按质、按量。“二专”，专人、专车。

按时——严格按照招标方的时间要求和规定配送;

按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批次；

按量——按照招标方的配送明细、数量、地址认真执行配送工作。

专人——配送中心组长具体负责；

专车——公司针对本项目的实施。计划从公司配送中心抽出2辆运输车辆，实施专车配送，完全能够确保按时

送达到指定目的地。

3、配送主要分五个环节

3.1、配送前期的准备工作

1、根据销售合同约定，确定配送计划,节点具体到天;确定配送时间;确定各地方收货人员及联系方式，联系人

不少于2人;确定交货方式，数量以采购方要求为准;

2、制定配送计划;包括具体配送时间，货物信息，车辆信息，具体到货时间等；部门主管审核;

3、制定场地使用计划;包括场地平面图，车辆的进出方向，卸货地点，货物堆放区域划定；给采购方提供必要

的技术服务和指导；

4、根据配送计划，制定使用车辆计划;包括要使多少辆车，车辆信息，车辆具体到场时间，司机姓名，联系方

式；以及备用车辆信息等；

5、制定装车计划及装车顺序；

6、配送前最后和采购方电话确认，确定合理的配送进入时间，以便更好的协调卸车人员，场地等；及时、高

效的完成货物的交接；

3.2、货物的发货

1、车辆进