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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

办公自动化设备维修及保养协议（2024版）一

本合同目录一览

1.设备维修及保养服务范围

1.1设备种类

1.2维修保养内容

2.服务时间及响应时间

2.1服务时间

2.2响应时间

3.维修保养质量标准

3.1维修质量

3.2保养质量

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用

4.2支付方式

5.设备更换及退货政策

5.1设备更换条件

5.2设备退货条件

6.保修政策

6.1保修期限

6.2保修范围

7.技术支持及培训服务

7.1技术支持内容

7.2培训服务内容

8.售后服务及客户服务

8.1售后服务内容

8.2客户服务内容

9.合同的有效期及续约

9.1合同有效期

9.2合同续约条件

10.违约责任及争议解决

10.1违约责任

10.2争议解决方式

11.必威体育官网网址条款

11.1必威体育官网网址内容

11.2必威体育官网网址期限

12.法律适用及争议解决

12.1法律适用

12.2争议解决方式

13.其他条款

13.1合同变更

13.2合同解除

13.3附件

14.签署页

14.1甲方（设备所有方）

14.2乙方（设备维修及保养服务提供方）

第一部分：合同如下：

第一条设备维修及保养服务范围

1.1设备种类

1.1.1电脑设备：包括桌面个人电脑、笔记本电脑、服务器、打印机、复印机、扫描仪等。

1.1.2网络设备：包括路由器、交换机、防火墙、无线AP等。

1.1.3办公设备：包括传真机、电话机、投影仪、多功能一体机等。

1.2维修保养内容

1.2.1维修：硬件故障检测与修复、软件故障排查与修复、系统重装、数据恢复等。

1.2.2保养：定期检查、清洁、润滑、紧固松动部件、更新驱动程序、系统优化等。

第二条服务时间及响应时间

2.1服务时间

2.1.1正常工作时间：周一至周五，上午8:00至下午6:00。

2.1.2非正常工作时间：周一至周五，晚上6:00至次日早上8:00，以及周六日及国家法定节假日。

2.2响应时间

2.2.1正常工作时间内报修，乙方应在4小时内响应，并在24小时内完成维修或保养。

2.2.2非正常工作时间内报修，乙方应在12小时内响应，并在48小时内完成维修或保养。

第三条维修保养质量标准

3.1维修质量

3.1.1维修部件保证原厂品质，如非原厂配件，需事先征得甲方同意。

3.1.2维修完成后，设备应恢复正常使用功能，且不影响原有数据和设置。

3.2保养质量

3.2.2每项保养服务后，乙方应提供保养记录，记录设备保养情况。

第四条服务费用及支付方式

4.1服务费用

4.1.1维修费用：根据实际维修项目及所换配件确定，具体标准见附件一。

4.1.2保养费用：根据实际保养设备数量及类型确定，具体标准见附件一。

4.2支付方式

4.2.1

甲方按乙方提供的服务费用发票金额，通过银行转账方式支付。

第五条设备更换及退货政策

5.1设备更换条件

5.1.1设备在保修期内出现非人为损坏故障，乙方无法修复的。

5.1.2设备经乙方维修后，性能仍不符合产品说明书标明的性能指标的。

5.2设备退货条件

5.2.1设备在购机发票开具之日起7日内，出现性能故障，无法正常使用的。

5.2.2设备在保修期内，经乙方维修两次仍无法正常使用的。

第六条保修政策

6.1保修期限

6.1.1设备保修期限为购机发票开具之日起一年。

6.1.2保修期内，乙方负责免费提供维修服务，但人为损坏、消耗性材料更换除外。

6.2保修范围

6.2.1保修范围包括设备本体及其随机附件。

6.2.2保修范围不包括因不当使用、非正常工作环境、自行拆卸或维修导致的损坏。

第八条技术支持及培训服务

8.1技术支持内容

8.1.1