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2025年山东省职教高考（电子商务专业）综合知识高频必练考试题库资料400题（含答.pdf

2025年山东省职教高考（电子商务专业）综合知识高频必练考试题库资料400题（含答.pdf

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    2025年山东省职教高考（电子商务专业）综合知识高频必练

    考试题库400题（含答案）

    一、单选题

    1.消费者在做出购买决策时，以下哪项不属于他们通常考虑的自身信息来源?(

    )

    A、个人过去的购物经验

    B、亲朋好友的推荐

    C、广告和促销信息

    D、个人的品味和偏好

    答案：C

    2.在客户关系中，客服人员销售完成后，企业不断联系客户，为顾客提供升级服

    务或新产品的营销信息等，这是客户关系类型中的()。

    A、基本型

    B、被动型

    C、能动型

    D、伙伴型

    答案：C

    3.网店售前服务接待的第一步骤是()

    A、接待咨

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