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南宁市物业服务等级标准
一、引言
物业服务是指在住宅小区、商业楼宇、办公场所等房屋及其配套
设施的日常管理、维护和服务工作。南宁市作为广西壮族自治区的首
府，其物业服务标准直接关系到居民的生活质量和城市的形象。为了
提高南宁市物业服务的质量和水平，制定了以下物业服务等级标准。
二、物业服务等级划分
根据南宁市物业管理的特点和需求，将物业服务分为三个等级：
高级物业服务、中级物业服务和普通物业服务。
1.高级物业服务：
高级物业服务适用于高档小区、写字楼和商业中心等高端物业。
其服务标准包括：
-物业管理：提供24小时全天候物业管理，包括安全巡逻、维修
保养、环境卫生和公共设施管理等；
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-安全保卫：配备专业保安人员，安装监控设备，提供安全巡逻和
监控服务；
-环境卫生：定期进行清洁和绿化维护，保持小区环境整洁和美观；
-服务设施：提供高品质的服务设施，包括会所、健身房、游泳池
等；
-居民活动：组织定期的社区活动，提供居民之间的交流和共享。
2.中级物业服务：
中级物业服务适用于普通住宅小区和一般商业楼宇。其服务标准
包括：
-物业管理：提供正常的物业管理工作，包括维修保养、安全巡逻
和环境卫生；
-安全保卫：配备一定数量的保安人员，提供基本的安全巡逻和安
全设备；
-环境卫生：定期进行环境清洁和绿化维护，保持小区环境整洁；
-服务设施：提供基本的服务设施，如停车场、儿童游乐场等；
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-居民活动：根据居民需求，组织一定数量的社区活动。
3.普通物业服务：
普通物业服务适用于一些老旧住宅小区和简单商业楼宇。其服务
标准包括：
-物业管理：提供基本的物业管理工作，如维修保养和环境卫生；
-安全保卫：配备少量的保安人员，提供基本的安全巡逻；
-环境卫生：做到基本的环境清洁和绿化维护；
-服务设施：提供基本的服务设施，如停车场等；
-居民活动：根据居民需求，组织少量的社区活动。
三、物业服务等级评定标准
为了确定物业服务的等级，可以根据以下标准进行评定：
1.管理服务能力：管理人员的素质和经验、服务项目的覆盖范围
及运营管理模式。
2.设施设备状况：公共设施和设备的使用状况、维护保养情况以
及更新改造与升级。
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3.环境卫生和绿化管理：小区环境的清洁程度、绿化情况及绿化
率。
4.安全防范措施：保安力量和技术设备的配备情况，安全隐患排
查和漏洞改进能力。
5.居民满意度调查：定期进行居民满意度调查，了解居民对物业
服务的评价和需求。
根据以上评定标准，可以将物业服务进行等级划分，并建立相应
的评定机制和考核体系，以确保物业服务的质量和水平。
四、物业服务等级的意义和影响
物业服务等级的划分对南宁市的居民和城市形象有重要影响和意
义。合理的物业服务等级划分可以提高居民的生活质量，增强小区和
楼宇的安全和环境卫生，促进居民之间的交流和社区活动。同时，物
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