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20XX

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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全年无休IT维护服务合同2024

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1服务提供方

1.2服务接受方

1.3联系方式

2.服务内容和范围

2.1IT维护服务概述

2.2具体服务项目

2.3服务时间安排

3.服务响应与处理

3.1响应时间承诺

3.2故障处理流程

3.3维护记录

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用构成

4.2支付方式及期限

4.3逾期付款处理

5.服务期限

5.1合同起止时间

5.2合同续签流程

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址信息范围

6.2必威体育官网网址义务

6.3违约责任

7.服务质量保证

7.1服务质量标准

7.2质量问题处理

7.3质量保证期限

8.免责条款

8.1不可抗力

8.2第三方责任

8.3不可预见因素

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决费用

11.合同解除

11.1解除条件

11.2解除程序

11.3解除后的处理

12.合同生效及其他

12.1合同生效条件

12.2合同附件

12.3合同份数及效力

13.合同变更

13.1变更程序

13.2变更内容

13.3变更生效

14.合同终止

14.1终止条件

14.2终止程序

14.3终止后的处理

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1服务提供方

1.1.1名称：________________

1.1.2注册地址：________________

1.1.3法定代表人：________________

1.1.4联系电话：________________

1.1.5电子邮箱：________________

1.2服务接受方

1.2.1名称：________________

1.2.2注册地址：________________

1.2.3法定代表人：________________

1.2.4联系电话：________________

1.2.5电子邮箱：________________

2.服务内容和范围

2.1IT维护服务概述

本合同服务内容为全年无休IT维护服务，包括但不限于硬件设备维护、软件系统支持、网络安全防护、数据备份恢复等。

2.2具体服务项目

2.2.1硬件设备维护：包括但不限于服务器、工作站、网络设备、存储设备等硬件设备的检查、维修、升级。

2.2.2软件系统支持：包括但不限于操作系统、数据库、应用软件的安装、配置、优化和故障排除。

2.2.3网络安全防护：包括但不限于网络设备配置、安全策略制定、病毒防范、漏洞修复等。

2.2.4数据备份恢复：包括但不限于定期备份数据、备份数据的验证、数据恢复等。

2.3服务时间安排

2.3.1工作时间：周一至周日，全天候24小时。

2.3.2服务响应时间：自接到服务请求后，2小时内响应。

2.3.3故障处理时间：一般故障处理时间为4小时内，紧急故障处理时间为1小时内。

3.服务响应与处理

3.1响应时间承诺

3.1.1服务提供方承诺在接到服务请求后，2小时内进行响应。

3.1.2服务提供方应确保在接到紧急服务请求后，1小时内进行响应。

3.2故障处理流程

3.2.1服务提供方接到故障报告后，应及时进行现场或远程诊断。

3.2.2对一般故障，服务提供方应在4小时内处理完毕。

3.2.3对紧急故障，服务提供方应在1小时内处理完毕。

3.3维护记录

3.3.1服务提供方应对每一次服务响应和故障处理进行详细记录。

3.3.2维护记录应包括故障描述、处理过程、解决方案等信息。

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用构成

4.1.1维护服务费用：________________元/年。

4.1.2附加服务费用：________________元/次。

4.2支付方式及期限

4.2.1服务费用支付方式：________________。

4.2.2支付期限：每年支付一次，于每年____月____日前支付。

4.3逾期付款处理

4.3.1如服务接受方逾期支付服务费用，服务提供方有权暂停或终止服务。

4.3.2逾期付款利息按每日万分之五计算。

5.服务期限

5.1合同起止时间：自____年____月____日起至____年____月____日止。

5.2合同续签流程

5.2.1合同期满前一个月，服务接受方应向