《公安群众工作方法》课件.pptVIP

*******************《公安群众工作方法》本课件将介绍公安群众工作方法，旨在帮助学员深入理解公安群众工作的重要性、内容、特点、原则以及方法，并提升与群众沟通、解决问题的能力。课程目标掌握公安群众工作的重要意义熟悉公安群众工作的内容和特点了解公安群众工作的基本原则和方法提升与群众沟通交流的能力公安群众工作重要性维护社会和谐通过沟通和服务，增强群众对公安工作的理解和支持，促进社会和谐稳定。化解矛盾纠纷及时了解群众诉求，有效解决矛盾纠纷，防止小矛盾演变成大事件。群众工作的定义公安群众工作是指公安机关以人民为中心，运用各种方式方法，与群众建立密切联系，做好宣传、教育、服务、引导工作，维护社会治安秩序，促进社会和谐发展。群众工作的内容宣传政策法规化解矛盾纠纷服务群众需求收集社情民意群众工作的特点人民性公安群众工作以人民为中心，始终坚持人民利益至上。广泛性公安群众工作面向社会各界，覆盖面广，影响力大。群众工作的基本原则以人为本注重实效服务群众依法办事与群众搞好关系的重要性增强工作效率良好的群众关系能有效提高公安工作效率，促进工作顺利开展。维护社会稳定与群众建立良好关系，有利于化解矛盾，维护社会稳定。与群众搞好关系的方法真诚待人真心诚意地与群众交流，赢得群众的信赖。尊重理解尊重群众的意见和建议，理解群众的难处。热心服务尽心尽力帮助群众解决实际问题。加强沟通主动与群众沟通交流，了解群众的所思所想。一线警察如何与群众沟通1了解群众诉求2耐心解答疑问3提供帮助服务4建立联系方式与群众交流的技巧语言简洁明了用群众听得懂的语言，避免使用专业术语。态度和蔼可亲保持良好的沟通态度，让群众感到亲切和尊重。语气平缓柔和用平和的语气与群众交流，避免使用命令式语气。注重眼神交流与群众进行眼神交流，表达真诚和关注。如何有效倾听群众诉求1集中注意力2耐心倾听3理解感受4积极回应热心解决群众难题1及时受理2认真调查3积极协调4妥善处理主动服务群众1提供咨询耐心解答群众关于法律法规、政策等方面的疑问。2帮助办事积极协助群众办理相关手续，提供便利服务。3维护权益帮助群众维护合法权益，依法处理相关问题。耐心解答群众疑问理解困惑认真倾听群众的疑问，理解他们的困惑。耐心解释用通俗易懂的语言，耐心为群众解释疑惑。消除疑虑帮助群众消除疑虑，增进彼此信任。体谅关爱群众建立密切联系建立信息渠道定期走访群众，收集社情民意，了解群众需求。保持沟通畅通畅通沟通渠道，及时解决群众反映的问题。关心群众生活了解困难提供帮助解决问题增进感情提高群众满意度服务热情办事效率公平公正诚信可靠形成良好口碑1用心服务群众2热心解决问题3维护群众利益4赢得群众认可增强群众信任言行一致以实际行动赢得群众信任，做到说起来容易，做起来也不难。公开透明保持工作透明度，让群众了解公安工作，增强信任感。公正执法公正执法，维护群众合法权益，树立公平公正的形象。群众工作中的注意事项1态度2言行3原则不能对群众使用命令式1尊重2礼貌3沟通不能对群众采取强硬态度1理解2耐心3包容不能简单地以上级要求为由深入了解要深入了解群众的实际情况和诉求。解决问题要积极帮助群众解决问题，而不是仅仅传达上级指示。不能将群众利益置于其他利益之上树立群众观念人民至上始终坚持人民利益至上，把群众利益放在首位。服务人民真心实意为人民服务，以实际行动赢得群众的信赖。强化责任意识尽职尽责勇于担当服务群众维护稳定培养爱心敬业精神爱心敬业服务总结与展望公安群众工作是公安工作的生命线，需要我们不断学习、不断实践，不断提升群众工作能力，为维护社会稳定，促进社会和谐发展贡献力量。********************************