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演讲人：日期：酒店前厅培训
目CONTENTS前厅部门概述接待服务技能培训沟通能力提升课程团队建设与激励措施安全管理意识培养实际操作演练环节录
01前厅部门概述
部门职责与功能指挥前厅运转前厅部经理作为前厅运转的指挥者，全面负责前厅部的经营管理工作，确保前厅各项工作有序进行。协调部门间合作前厅部经理需协调前厅与其他部门之间的合作，如客房部、餐饮部等，确保客人需求得到及时满足。制定计划与策略前厅部经理负责制定前厅部的工作计划和经营策略，以提高部门运营效率和服务质量。监督服务质量前厅部经理负责监督前厅各岗位员工的服务质量，确保客人得到优质、专业的服务。
协助前厅部经理处理日常事务，负责大堂区域的秩
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