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八、工地开放日

八、工地开放日

8、工地开放日

8.1工地开发日活动目的：

工地开发日活动是“以客户为导向”客户服务理念的具体体现，在客户购买房

产至等待交付的这段时期内，加强开发商与客户之间的沟通和感情培养，通过工地

开放日活动，让客户了解房屋在各阶段的施工工艺，消除客户对隐蔽工程的疑虑，

以求让客户在使用过程中无额外顾虑。工地开放日活动后的客户反馈，也将指导缺

陷问题的整改，促进莱茵达进一步完善产品和服务。8.2工地开放日活动摘要：

1、工地开放日频次要求：在大楼正式交付前，毛坯项目至少举办一次工地开

放日，装修阶段举办两次。

2、工地开放日开发范围：毛坯房、装修房的工地开放日都必须开放所有房

源。8.3工地开放日概述：

以工程部为单位，提前对工地开放日开放的区域进行自查后，邀请客户至项目

现场参观，由专业工程师进行讲解，使客户了解房屋的节能配置、工业化生产施工

流程等情况；并由专人带领客户参观其购买的办公室或商铺，对于参观过程中午饭

看到的内部结构等，可在参观后与客户进行交流。8.4工地开放日操作流程：1、

2、

联合检查客户集合接待3、4、5、6、

致词现场参观

疑问解答（发放工程资料）活动总结

扩展阅读：上海万科工地开放活动操作指引

上海万科房地产有限公司

上万【201*】145号

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★工地开放活动操作指引

一、工地开放活动目的二、工地开放活动概要三、工地开放活动操作流程四、

相关附件

201*年12月）

目录

（一、工地开放活动目的

工地开放活动是万科“以客户为导向”客户服务理念的具体体现。在客户购买

房屋至房屋交付的这段等待时期内，加强万科与客户之间的沟通和感情培养。通过

工地开放活动，让客户了解房屋在各阶段的施工工艺，消除客户对隐秘工程的疑

虑，以求让客户在万科“住得安心”。工地开放活动后的客户反馈，也将指导缺陷

问题的整改，促进万科进一步完善产品和服务。

本操作指引就工地开放活动的重要时间节点的各项准备要素进行标准化，从而

固化工地开放活动的流程，为客户提供高质量的服务。

二、工地开放活动概要1、工地开放活动频次要求

在房屋正式交付前，毛坯房项目至少举办1次工地开放活动，装修房至少举办

2次工地开放活动。

说明：201*年12月1日前已经开工的项目，可根据项目实际情况安排工地开

放活动，但在交付前必须开放一次；201*年12月1日以后开工的项目必须严格执

行本指引要求。

2、工地开放活动时间节点（工地开放活动节点均应列入VPM系统）

产品类型施工过程中（结构中验结束后，室内装修开始前）毛坯房装修房

★★★正式交付前30天左右正式交付前45天左右

3、工地开放活动开放范围

毛坯房、装修房的工地开放活动都必须开放所有房源

4、工地开放活动概述

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以事业部为单位提前对工地开放活动的开放区域进行自查后，邀请客户至项目

现场参观，由专业工程师进行讲解，使客户了解房屋的节能配置、工业化生产施工

流程等情况；并由专人带领客户参观其购买的房屋。对于在参观过程中无法看到的

内部构造等，可在参观后时与客户进行交流。