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人工智能客服合作协议

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（服务需求方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章定义与术语

1.1本协议中，以下术语具有以下含义：

1.1.1“人工智能客服”指甲方提供的人工智能技术支持的客户服务系统，包括但不限于智能问答、自动回复等功能。

1.1.2“服务”指甲方根据本协议约定，为乙方提供的人工智能客服服务。

1.1.3“用户”指通过乙方的平台或渠道使用人工智能客服服务的终端用户。

第二章合作目标与范围

2.1甲方承诺向乙方提供高效、优质的人工智能客服服务，以提高乙方的客户服务水平。

2.2乙方承诺在合作期间，积极推广和使用甲方提供的人工智能客服服务。

2.3本协议的合作范围包括以下内容：

2.3.1甲方为乙方提供人工智能客服系统的开发、部署和维护。

2.3.2甲方为乙方提供人工智能客服系统的技术支持、培训和售后服务。

2.3.3乙方负责向甲方提供必要的业务信息和数据，以便甲方优化人工智能客服系统。

第三章服务内容与质量保证

3.1甲方应保证提供的人工智能客服系统符合以下要求：

3.1.1系统稳定性：保证系统运行稳定，保证乙方用户在使用过程中不受影响。

3.1.2系统安全性：保证系统安全，防止数据泄露、恶意攻击等安全风险。

3.1.3系统功能：根据乙方需求，提供完善的人工智能客服功能，满足乙方业务需求。

3.2甲方应在以下方面保证服务质量：

3.2.1响应时间：保证在用户发起咨询后，人工智能客服系统能在规定时间内给予回应。

3.2.2回答准确性：保证人工智能客服系统提供的回答准确、全面，解决用户问题。

3.2.3用户体验：保证人工智能客服系统界面友好，操作简便，满足用户使用习惯。

第四章合作期限与终止

4.1本协议自双方签字生效之日起，合作期限为____年，自合作期限届满之日起自动续约____年。

4.2在合作期限内，如双方同意提前终止协议，应提前____天书面通知对方。

4.3在合作期限内，如乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务，并依法追究乙方的违约责任。

第五章必威体育官网网址与知识产权

5.1双方在合作过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址。

5.2双方应尊重对方的知识产权，未经对方同意，不得擅自使用、披露或允许第三方使用对方的知识产权。

5.3甲方拥有人工智能客服系统的知识产权，乙方不得未经甲方同意，对系统进行修改、复制、传播等行为。

5.4乙方在合作期间产生的业务数据，甲方不得用于其他用途，未经乙方同意，不得对外披露。

甲方（服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（服务需求方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第六章费用与支付

6.1乙方应按以下约定向甲方支付服务费用：

6.1.1乙方在签署本协议后____个工作日内，向甲方支付首期服务费用。

6.1.2乙方向甲方支付服务费用时，应按照本协议附件中明确的费用标准和付款方式执行。

6.1.3乙方应在每个服务周期结束前____个工作日，向甲方支付下一个服务周期的服务费用。

6.2除非双方另有约定，服务费用不包括以下费用：

6.2.1因乙方原因导致的系统升级、维护等额外费用。

6.2.2乙方要求提供的超出本协议约定范围的额外服务费用。

6.3乙方逾期支付服务费用的，应按照逾期付款金额的____%支付滞纳金。

第七章违约责任

7.1若甲方未能按照本协议约定的服务内容和质量标准提供服务，乙方有权要求甲方退还部分或全部服务费用，并有权要求甲方支付违约金。

7.2若乙方未按照本协议约定支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付违约金。

7.3若乙方违反本协议的必威体育官网网址义务，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权要求乙方承担因此造成的损失赔偿。

7.4双方应严格遵守本协议的约定，如一方违约，另一方有权要求违约方承担相应的法律责任。

第八章争议解决

8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

8.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

8.3在争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他约定。

第九章一般条款

9.1本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双