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麦当劳客户分级管理演讲人：日期：

客户分级管理概述客户分级方法与标准不同级别客户的服务策略营销活动与优惠政策设计客户关系维护与提升举措总结与展望目录CONTENTS

01客户分级管理概述CHAPTER

定义客户分级管理是一种根据客户价值、需求、行为等因素将客户划分为不同等级，以实现差异化服务和营销策略的管理方法。目的提高客户满意度和忠诚度，提升企业盈利能力，优化资源配置，实现精准营销和服务。定义与目的

市场现状快餐市场竞争激烈，客户选择多样化，客户忠诚度不高。客户需求追求快速、便捷、个性化服务，注重食品安全和品质，需要积分、优惠等激励措施。麦当劳市场现状及客户需求

通过分级管理，可以更好地满足