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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
定制化技术支持服务合约（2024年）
本合同目录一览
1.服务概述
1.1服务内容
1.2服务目标
1.3服务期限
2.技术支持团队
2.1技术支持人员
2.2技术支持流程
2.3技术支持时间
3.技术支持范围
3.1软件支持
3.2硬件支持
3.3网络支持
3.4其他技术支持
4.技术支持方式
4.1在线支持
4.2电话支持
4.3现场支持
4.4远程控制支持
5.技术支持响应时间
5.1紧急响应
5.2常规响应
5.3响应时间承诺
6.技术支持成果归属
6.1知识产权归属
6.2技术成果必威体育官网网址
6.3技术成果共享
7.服务费用与支付
7.1服务费用
7.2支付方式
7.3费用调整
8.违约责任
8.1违约行为
8.2违约责任承担
8.3违约赔偿
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决机构
9.3适用法律
10.合同的生效、变更与终止
10.1合同生效条件
10.2合同变更
10.3合同终止
11.必威体育官网网址条款
11.1必威体育官网网址内容
11.2必威体育官网网址期限
11.3必威体育官网网址义务
12.知识产权保护
12.1知识产权定义
12.2知识产权保护措施
12.3侵权责任
13.双方义务与责任
13.1甲方义务
13.2乙方义务
13.3双方责任
14.其他条款
14.1通知与送达
14.2合同附件
14.3合同的补充与修改
第一部分：合同如下：
第一条服务概述
1.1服务内容
乙方根据甲方的实际需求，提供定制化的技术支持服务，包括但不限于软件升级、故障排查、硬件维护、网络优化等。
1.2服务目标
乙方旨在通过提供专业、高效的技术支持，确保甲方的信息系统稳定、安全、高效运行，提高甲方业务运营效率。
1.3服务期限
本合同的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日，除非提前终止或双方另有约定。
第二条技术支持团队
2.1技术支持人员
乙方将指派具有丰富经验的技术支持人员为甲方提供服务，并确保技术支持人员具备相关资质和技能。
2.2技术支持流程
乙方将按照甲方提供的技术支持流程为甲方提供服务，并根据实际情况进行适时调整。
2.3技术支持时间
乙方提供技术支持的服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00，法定节假日除外。
第三条技术支持范围
3.1软件支持
乙方负责为甲方提供软件产品的安装、升级、故障排查等技术支持。
3.2硬件支持
乙方负责为甲方提供硬件设备的维护、故障排查等技术支持。
3.3网络支持
乙方负责为甲方提供网络设备的调试、优化、故障排查等技术支持。
3.4其他技术支持
乙方根据甲方的需求，提供其他与信息技术相关的技术支持服务。
第四条技术支持方式
4.1在线支持
乙方通过远程桌面、电话等方式为甲方提供在线技术支持。
4.2电话支持
乙方设立专门的技术支持，为甲方提供电话咨询和指导。
4.3现场支持
乙方在甲方请求的情况下，提供现场技术支持服务。
4.4远程控制支持
乙方在甲方同意的情况下，通过远程控制方式为甲方提供技术支持。
第五条技术支持响应时间
5.1紧急响应
对于甲方的紧急故障报修，乙方应在1小时内做出响应，并尽快解决故障。
5.2常规响应
对于甲方的非紧急报修，乙方应在4小时内做出响应，并尽快解决故障。
5.3响应时间承诺
乙方承诺按照本合同约定的响应时间提供技术支持，若未按时响应，甲方有权要求乙方支付违约金。
第六条技术支持成果归属
6.1知识产权归属
乙方在提供技术支持过程中产生的知识产权归乙方所有。
6.2技术成果必威体育官网网址
乙方应对甲方提供的技术资料、商业秘密等信息予以必威体育官网网址，未经甲方同意不得泄露给第三方。
6.3技术成果共享
乙方在甲方同意的情况下，可将技术成果用于其他客户，但应确保不泄露甲方的商业秘密。
第八条违约责任
8.1违约行为
双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。
8.2违约责任承担
违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。
8.3违约赔偿
因违约行为给守约方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。
第九条争议解决
9.1争议解决方式
双方发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
9.2争议解决机构
双方同意选择__________人民法院作为解决争议的机构。
9.3适用法律
本合同的签订、履行、解释及争议解决均适
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