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AI+测试练习试卷附答案
电信产品不具实物形态，只是提供一种服务，称之为有益效用，这是最基本的特点。[判断题]*
正确(正确答案)
错误
（），中国电信集团公司正式挂牌成立，公司化运作。[单选题]*
2000年5月17日(正确答案)
2002年5月16日
2002年11月14日
2000年5月25日
中国电信将“用户至上，用心服务”贯穿于为客户提供综合信息服务的全过程，为客户提供（）。*
主动服务(正确答案)
全员服务(正确答案)
差异化服务(正确答案)
高效服务(正确答案)
优质服务(正确答案)
个人客户，注重信息的移动性、独占性、个性化，以娱乐、学习、生活等需求为主，逐步向娱乐应
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