理赔基础知识培训课件.pptx

理赔基础知识培训课件

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目录

理赔的基本概念

01

02

03

04

理赔操作流程

理赔的种类与特点

理赔中的风险控制

05

理赔服务与沟通技巧

06

理赔相关法规与政策

理赔的基本概念

第一章

理赔定义

理赔是保险合同中约定的，当保险事故发生时，保险公司根据合同条款向被保险人或受益人支付保险金的行为。

理赔的法律基础

理赔流程通常包括报案、提交索赔材料、审核、赔付等步骤，确保保险金的合理、及时支付。

理赔的流程概述

保险法规定了理赔时效，保险公司必须在法定时间内完成理赔审核并作出赔付决定，保障被保险人的权益。

理赔的时效性要求

理赔流程概述

理赔申请提交

理赔款项支付

理赔决定通