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2025年企业IT运维服务协议
合同/协议编号：____________
甲方（以下简称“甲方”）为[甲方全称]，乙方（以下简称“乙方”）为[乙方全称]。鉴于甲方在信息化建设过程中，需要乙方提供IT运维服务，以保障其信息系统稳定运行，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供IT运维服务事宜，达成如下协议：
一、合同目的
本协议旨在明确双方的权利义务，确保甲方信息系统稳定、高效运行，同时保障乙方在提供IT运维服务过程中的合法权益。
二、合同背景
甲方在信息化建设过程中，投入大量资金和人力资源，建立了较为完善的IT系统。为保障该系统的稳定运行，甲方决定委托乙方提供IT运维服务，以降低系统故障风险，提高工作效率。
三、合同内容
本协议的具体内容将在后续章节中详细阐述，包括但不限于服务内容、服务期限、服务费用、必威体育官网网址条款、违约责任等。双方应严格遵守本协议的约定，共同维护合同的合法权益。
主要条款内容：
一、服务内容
1.1乙方应按照甲方要求，提供包括但不限于以下IT运维服务：
（1）硬件设备维护与维修；
（2）软件系统安装、升级与优化；
（3）网络设备管理与维护；
（4）数据备份与恢复；
（5）网络安全监控与防护；
（6）故障排查与应急响应；
（7）技术支持与培训。
二、服务质量标准
2.1乙方应保证提供的服务符合行业标准和甲方业务需求。
2.2乙方应确保硬件设备正常运行，软件系统稳定可靠，网络畅通无阻。
2.3乙方应按照甲方要求，在规定时间内完成故障排查与应急响应工作。
2.4乙方应定期向甲方汇报运维服务情况，包括但不限于设备运行状态、故障处理情况等。
三、服务期限
3.1本协议服务期限为[服务期限]，自双方签字盖章之日起生效。
3.2如有特殊情况，双方可协商一致，延长或缩短服务期限。
四、价格支付
4.1本协议服务费用为人民币[金额]元整，分为[分期次数]期支付。
4.2甲方应在每期服务开始前支付相应比例的费用，具体支付比例由双方另行约定。
4.3乙方应在服务结束后，向甲方提供详细的服务费用结算报告。
五、必威体育官网网址条款
5.1双方对本协议内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有必威体育官网网址义务。
5.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容或对方商业秘密。
六、违约责任
6.1如一方违反本协议约定，导致对方遭受损失的，应承担相应的违约责任。
6.2违约方应向守约方支付违约金，违约金数额由双方协商确定。
6.3如违约行为严重，致使合同目的不能实现，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿损失。
七、争议解决
7.1双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。
7.2如协商无果，任何一方均有权将争议提交至[仲裁机构名称]仲裁。
7.3仲裁裁决为终局裁决，对双方具有约束力。
八、其他
8.1本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。
8.2本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
九、附件
本协议附件包括但不限于以下内容：
（1）服务内容明细；
（2）服务费用明细；
（3）必威体育官网网址信息清单；
（4）争议解决程序。
甲方（盖章）：____________
乙方（盖章）：____________
双方权利与义务详细说明：
一、甲方权利与义务
1.1甲方权利：
（1）有权要求乙方按照协议约定提供IT运维服务；
（2）有权要求乙方在规定时间内完成故障排查与应急响应工作；
（3）有权对乙方提供的服务质量进行监督和检查；
（4）有权根据乙方服务质量和服务期限，提出合理调整建议；
（5）有权在乙方违反必威体育官网网址条款时，要求乙方承担相应的法律责任。
1.2甲方义务：
（1）按照协议约定支付服务费用；
（2）提供必要的设备、软件和资料，以便乙方开展IT运维服务；
（3）配合乙方进行系统升级、优化等工作；
（4）在乙方提供服务过程中，提供必要的指导和协助；
（5）对乙方提供的服务给予公正评价，并提出改进意见。
二、乙方权利与义务
2.1乙方权利：
（1）有权要求甲方按照协议约定支付服务费用；
（2）有权要求甲方提供必要的设备、软件和资料，以便乙方开展IT运维服务；
（3）有权在甲方违反必威体育官网网址条款时，要求甲方承担相应的法律责任；
（4）有权对甲方提出的服务调整建议进行评估，并提出合理意见。
2.2乙方义务：
（1）按照协议约定提供IT运维服务，确保服务质量；
（2）在规定时间内完成故障排查与应急响应工作；
（3）对甲方提供的信息和资料严格必威体育官网网址，未经甲方同意不得向任何第三方泄露；
（4）定期向甲方汇报服务情况，包括但不限于设备运行状态、故障处理情况等；
（5）根据甲方要求，对系统进行优化和升级，提高系统性能。
三、合作方式
3.1双方应建立良好的沟通机制，确保信息传递及时、准确；
3.
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