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智能家居产品功能升级协议
合同编号:__________
甲方(以下简称“甲方”):
乙方(以下简称“乙方”):
第一章定义与术语
1.1本协议中,以下术语具有以下含义:
1.1.1“智能家居产品”指甲方生产、销售并由乙方购买使用的具备联网功能的家居产品。
1.1.2“功能升级”指甲方对智能家居产品进行的软件更新、功能优化或新增功能。
1.1.3“产品说明书”指甲方提供的关于智能家居产品的使用说明文档。
第二章协议主体
2.1甲方为智能家居产品的生产商和销售商,具备合法有效的营业执照、生产许可证等相关资质。
2.2乙方为智能家居产品的购买者,具备完全民事行为能力。
第三章产品功能升级
3.1甲方承诺在产品说明书所述的功能基础上,根据市场需求和技术发展,对智能家居产品进行功能升级。
3.2甲方应保证功能升级的合法、合规,不得侵犯他人知识产权。
3.3甲方应在功能升级前,通过官方网站、产品APP等渠道通知乙方,并提供升级方案。
3.4乙方有权根据实际情况选择是否进行功能升级,但乙方选择升级后,应按照甲方提供的升级方案进行操作。
第四章乙方权益保障
4.1甲方承诺功能升级不会影响智能家居产品的正常使用,若升级过程中出现故障,甲方应提供免费维修服务。
4.2甲方应保证功能升级后的智能家居产品功能稳定,若升级后产品出现功能问题,甲方应在三个工作日内提供解决方案。
4.3甲方应提供升级后的产品说明书,详细描述新增功能的使用方法。
第五章责任与义务
5.1甲方责任与义务:
5.1.1甲方应保证智能家居产品的质量,保证产品符合国家标准。
5.1.2甲方应按照约定时间提供功能升级服务,并保证升级的顺利进行。
5.1.3甲方应妥善保管乙方的个人信息,不得泄露给第三方。
5.2乙方责任与义务:
5.2.1乙方应按照产品说明书使用智能家居产品,不得擅自拆解、改动产品。
5.2.2乙方应按照甲方提供的升级方案进行操作,保证升级成功。
5.2.3乙方应遵守本协议的约定,履行相应义务。
第六章功能升级服务流程
6.1功能升级的发布
6.1.1甲方应在功能升级完成后,及时通过官方网站、产品APP等渠道发布升级通知。
6.1.2升级通知应包括升级版本号、升级时间、升级内容、升级所需条件等信息。
6.2功能升级的获取
6.2.1乙方应在接到甲方发布的升级通知后,根据通知所述的升级条件,自行选择是否进行升级。
6.2.2乙方选择升级时,应通过产品APP或官方网站升级文件。
6.3功能升级的安装
6.3.1乙方应按照甲方提供的升级指南进行升级操作,保证升级过程中不损坏产品。
6.3.2甲方应保证升级指南的清晰、完整,便于乙方理解并执行。
6.4功能升级的验证
6.4.1乙方完成升级后,应按照甲方提供的验证指南进行功能验证,保证升级成功。
6.4.2若验证过程中发觉问题,乙方应及时与甲方联系,甲方应在接到反馈后两个工作日内响应并提供解决方案。
第七章技术支持与售后服务
7.1技术支持
7.1.1甲方应提供7×24小时的技术支持服务,解答乙方在产品使用和功能升级过程中的问题。
7.1.2甲方应设立专门的技术支持,保证乙方在需要时能够及时获得帮助。
7.2售后服务
7.2.1甲方应提供一年内的免费售后服务,包括但不限于产品故障维修、功能升级等。
7.2.2甲方应在收到乙方售后服务请求后,三个工作日内提供响应,并根据服务内容安排维修或更换。
第八章必威体育官网网址与数据保护
8.1必威体育官网网址
8.1.1除非法律要求或双方另有约定,否则双方应对在履行本协议过程中获得的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等必威体育官网网址信息予以必威体育官网网址。
8.1.2双方应采取合理措施保护对方的必威体育官网网址信息,防止信息泄露、损坏或丢失。
8.2数据保护
8.2.1甲方应遵守相关数据保护法律法规,对收集的乙方个人信息进行合法、正当、必要的处理。
8.2.2甲方应采取技术措施和制度管理,保障乙方个人信息的安全,防止信息泄露、滥用或未经授权的访问。
第九章违约责任
9.1甲方违约责任
9.1.1若甲方未能按照约定提供功能升级服务或售后服务,乙方有权要求甲方履行协议义务或支付违约金。
9.1.2若甲方违反必威体育官网网址义务,导致乙方必威体育官网网址信息泄露,甲方应承担相应的法律责任。
9.2乙方违约责任
9.2.1若乙方未按照产品说明书使用产品,导致产品损坏或无法正常使用,乙方应承担相应责任。
9.2.2若乙方违反必威体育官网网址义务,导致甲方必威体育官网网址信息泄露,乙方应承担相应的法律责任。
第十章协议的变更、终止与解除
10.1协议变更
10.1.1本协议的任何变更都应以书面形式进行,并由双方签署确认。
10.1.2未经双方书面同意,任何一方不得单方面变更本
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