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电子商务平台卖家商品质量与售后免责协议

合同编号：__________

甲方（电子商务平台）：

公司名称：

法定代表人：

地址：

联系方式：

乙方（卖家）：

公司名称：

法定代表人：

地址：

联系方式：

一、协议的范围与定义

1.协议的适用范围

本协议适用于乙方在甲方电子商务平台上销售商品的活动。乙方通过甲方平台展示、销售商品，应遵守本协议的各项规定。

2.相关定义与解释

（1）“商品”指乙方在甲方平台上销售的各种产品。

（2）“售后服务”指乙方在商品销售后，为消费者提供的各种服务，包括但不限于商品退换、维修、咨询等。

二、卖家的商品质量保证

1.商品质量标准

乙方所销售的商品应符合国家相关标准及行业规范，保证商品的质量、安全和功能。商品不得存在危及人身、财产安全的不合理危险，且应具备应有的使用功能。

2.质量检测与认证

乙方应按照国家相关规定及甲方要求，对商品进行质量检测，并提供相应的检测报告和认证文件。如甲方有合理怀疑，有权要求乙方重新进行质量检测。

三、卖家的售后服务义务

1.售后服务内容

（1）乙方应提供商品的售后咨询服务，及时解答消费者的疑问。

（2）对于存在质量问题的商品，乙方应按照国家相关法律法规及甲方规定，为消费者提供退换货或维修服务。

2.售后响应时间

乙方应在收到消费者售后申请后的[具体时间]小时内做出响应，并在[具体时间]个工作日内完成售后服务。如因特殊情况无法按时完成，应及时与消费者沟通并说明原因。

四、免责情形与限制

1.不可抗力因素

如因不可抗力事件（如自然灾害、战争、行为等）导致乙方无法履行本协议的部分或全部义务，乙方不承担相应的责任。但乙方应在不可抗力事件发生后[具体时间]日内通知甲方，并提供相关证明文件。

2.第三方责任

如因第三方原因（如物流公司、供应商等）导致商品质量问题或售后服务纠纷，乙方应积极协助甲方及消费者解决问题，但乙方不承担因第三方原因造成的直接损失。

五、平台的监督与管理

1.平台的权利与义务

（1）甲方有权对乙方的商品质量和售后服务进行监督检查，如发觉问题，有权要求乙方限期整改。

（2）甲方应为乙方提供必要的技术支持和服务，协助乙方解决在平台销售过程中遇到的问题。

2.对卖家的监督措施

（1）甲方有权对乙方的商品信息、交易记录进行审查，如发觉虚假宣传、欺诈行为等，有权采取相应的处罚措施。

（2）甲方可定期对乙方的商品进行抽检，如发觉质量问题，有权要求乙方下架相关商品，并按照本协议的规定进行处理。

六、卖家的违规与处理

1.违规行为的认定

（1）乙方违反本协议的任何规定，包括但不限于商品质量不合格、售后服务不及时、虚假宣传等，均视为违规行为。

（2）如乙方的行为违反国家相关法律法规或甲方平台的相关规则，也视为违规行为。

2.处理措施与处罚

（1）对于乙方的违规行为，甲方有权根据情节轻重采取相应的处理措施，包括但不限于警告、罚款、限制销售、暂停账号、终止合作等。

（2）如乙方的违规行为给甲方或消费者造成损失，乙方应承担相应的赔偿责任。甲方有权从乙方的保证金或货款中扣除相应的赔偿金额。

七、争议解决

1.协商解决

如双方在本协议的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。

2.仲裁或诉讼选择

（1）若协商或调解不成，双方同意将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

（2）若双方不愿通过仲裁解决争议，或仲裁机构不予受理，则任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、协议的变更与终止

1.协议的变更条件

（1）本协议的任何变更须经双方书面协商一致，并签署相关的变更协议。

（2）如国家相关法律法规或甲方平台的相关规则发生变化，甲方有权根据实际情况对本协议进行相应的修改，修改后的协议将在甲方平台上公布，乙方应及时查看并遵守。

2.协议的终止情形

（1）双方协商一致，可提前终止本协议。

（2）乙方违反本协议的任何规定，甲方有权提前终止本协议，并按照本协议的规定进行处理。

（3）如乙方的店铺连续[具体时间]个月未进行任何交易活动，甲方有权提前终止本协议。

九、通知与送达

1.通知的方式与要求

（1）双方之间的任何通知应以书面形式（包括邮件）发送至对方在本协议中指定的联系地址或电子邮箱。

（2）通知的送达时间以邮件发送成功的时间或书面通知送达对方签收的时间为准。

2.送达的确认

如对方在收到通知后的[具体时间]日内未提出异议，则视为通知已送达并被对方确认。

十、法律适用与管辖

1.适用法律

本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.管辖法院

（1）双方同意，如因本协议引起的任何争议，应由甲方所在地的人民法院管辖。

（2）若双方在不同