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医院行风建设工作总结怎么写范文

一、工作背景与目标

(1)近年来，随着我国医疗体制改革的深入推进，医院行风建设工作日益受到重视。根据国家卫生健康委员会的相关统计，全国医院行风建设工作取得了显著成效，但同时也面临着诸多挑战。特别是在医疗服务价格、药品采购、医疗设备购置等方面，存在的问题依然突出。以某大型三甲医院为例，2019年全年共收到患者投诉300余件，其中涉及医疗服务价格和药品采购问题的投诉占比超过50%。

(2)针对上述问题，医院行风建设工作明确了以下目标：一是提高医疗服务质量，确保患者满意度；二是规范医疗服务行为，杜绝违规收费现象；三是加强药品采购管理，降低药品价格；四是强化医疗设备购置的透明度，确保设备质量。为实现这些目标，医院制定了详细的行风建设工作方案，明确了各部门的职责分工，并定期对工作进展进行评估。

(3)在工作背景方面，我国医院行风建设工作受到国家政策的大力支持。2018年，国家卫生健康委员会发布了《关于进一步加强医院行风建设的通知》，明确提出要全面加强医院行风建设，提升医疗服务水平。在此背景下，医院行风建设工作得到了各级政府和卫生行政部门的广泛关注。以某地区为例，2019年该地区卫生行政部门共组织开展了10余次医院行风建设专项检查，对发现的问题进行了严肃处理，有效推动了医院行风建设工作的发展。

二、主要工作内容及成效

(1)在主要工作内容方面，医院行风建设围绕规范医疗服务行为、加强药品采购管理、提高医疗服务质量、强化医疗设备购置透明度等方面展开。首先，医院通过开展医德医风教育培训，提升医务人员的职业道德和服务意识。据统计，2019年医院共组织医德医风培训活动20场，参与人数达到2000人次。例如，某科室通过开展“以患者为中心”的服务理念培训，显著提高了患者满意度。

其次，医院在药品采购方面严格执行国家相关政策和规定，通过公开招标、集中采购等方式，降低药品价格。2019年，医院药品采购总金额较2018年下降了15%，患者用药负担减轻。同时，医院还建立了药品使用监控系统，对不合理用药行为进行预警和纠正。

(2)在提高医疗服务质量方面，医院实施了多项措施。一是优化服务流程，缩短患者就诊等候时间。2019年，医院平均就诊等候时间缩短了20%，患者就诊体验得到明显改善。二是加强临床路径管理，提高医疗服务的标准化水平。通过实施临床路径，医院降低了平均住院日，提高了患者治愈率。例如，某科室实施临床路径后，患者平均住院日由原来的10天缩短至7天。

三是推广优质护理服务，关注患者心理需求。医院设立心理咨询服务，为患者提供心理疏导和支持。2019年，医院心理咨询服务人次达到5000人次，有效缓解了患者心理压力。此外，医院还积极开展志愿者服务，组织志愿者为患者提供生活照料、心理关爱等服务。

(3)在强化医疗设备购置透明度方面，医院建立健全了设备采购管理制度，确保设备采购过程的公开、公平、公正。2019年，医院共采购医疗设备100余台（套），其中通过公开招标采购的设备占比达到90%。此外，医院还成立了设备采购监督小组，对设备采购过程进行全程监督。通过这些措施，医院有效遏制了设备采购中的不正之风，提高了设备使用效率。例如，某科室新购置的先进设备在投入使用后，显著提升了科室的诊疗水平，患者受益匪浅。

三、存在问题和改进措施

(1)尽管医院行风建设工作取得了一定成效，但仍存在一些问题。首先，部分医务人员服务意识不强，存在过度医疗、违规收费等现象。针对这一问题，医院计划开展持续性的医德医风教育，强化医务人员的职业素养和服务意识。

(2)其次，药品采购和医疗设备购置过程中，仍有部分环节不够透明，存在利益输送的风险。为此，医院将进一步规范采购流程，引入第三方监督机制，确保采购过程的公开、公平、公正。同时，加强对采购人员的廉洁教育，提高廉洁自律意识。

(3)最后，医疗服务质量有待进一步提升。医院将加大投入，优化服务流程，提高医疗服务效率。同时，加强临床路径管理，确保医疗服务的标准化和规范化。此外，医院还将积极引入信息化手段，提升医疗服务质量，为患者提供更加便捷、高效的医疗服务。