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电信业务网络运行维护与安全管理规定

TOC\o1-2\h\u22375第一章总则 1

69081.1目的与依据 1

54691.2适用范围 2

55151.3基本原则 2

19200第二章运维管理职责 2

155702.1电信运营企业职责 2

215582.2运维部门职责 2

74712.3人员职责 3

21449第三章网络运行维护 3

324073.1日常维护工作 3

186383.2故障处理与应急管理 3

99783.3功能优化 4

16368第四章安全管理体系 4

237574.1安全策略与制度 4

21524.2安全组织与人员 4

47874.3安全技术措施 4

20845第五章访问控制与授权管理 5

116785.1用户访问管理 5

318355.2权限分配与变更 5

84245.3访问日志与审计 5

4325第六章数据安全与备份恢复 5

143796.1数据安全保护 5

276666.2数据备份策略 6

258276.3恢复流程与测试 6

18383第七章安全监测与预警 6

220507.1安全监测机制 6

267127.2预警信息处理 6

48267.3安全事件报告 7

26069第八章附则 7

213908.1规定解释与修订 7

316988.2生效日期 7

323588.3相关文件引用 7

第一章总则

1.1目的与依据

为保障电信业务网络的稳定运行，提高服务质量，加强安全管理，依据相关法律法规和行业标准，制定本规定。本规定旨在明确电信业务网络运行维护与安全管理的目标、要求和流程，保证电信运营企业能够有效地开展运维工作，防范各类安全风险，为用户提供可靠的通信服务。

1.2适用范围

本规定适用于各类电信运营企业的业务网络，包括固定通信网、移动通信网、互联网等。涵盖了网络规划、建设、运行维护、安全管理等各个环节。同时也适用于为电信运营企业提供运维服务的相关单位和人员。

1.3基本原则

电信业务网络运行维护与安全管理应遵循以下基本原则：

可靠性原则：保证网络设备和系统的稳定运行，减少故障发生的概率，提高网络的可用性。

安全性原则：采取有效的安全措施，保护网络和用户信息的安全，防止各类安全事件的发生。

高效性原则：优化网络资源配置，提高网络运行效率，降低运维成本。

可扩展性原则：考虑网络的未来发展需求，具备良好的可扩展性和兼容性。

第二章运维管理职责

2.1电信运营企业职责

电信运营企业应承担起网络运行维护与安全管理的主体责任，制定完善的运维管理制度和流程，保证网络的安全稳定运行。具体职责包括：

规划和建设网络，保证网络的覆盖和容量满足用户需求。

建立健全运维管理体系，明确各部门和人员的职责。

投入足够的资源，包括人力、物力和财力，保障运维工作的顺利开展。

定期对网络进行评估和优化，提高网络功能和服务质量。

加强与相关部门和单位的沟通协调，共同应对网络安全事件。

2.2运维部门职责

运维部门是电信运营企业中负责网络运行维护的具体执行部门，其职责主要包括：

负责网络设备的日常监控和维护，及时发觉和处理故障。

制定和执行网络维护计划，包括设备巡检、软件升级、数据备份等。

优化网络功能，提高网络资源利用率，保证网络的高效运行。

参与网络规划和建设，为网络的发展提供技术支持。

组织开展应急演练，提高应对突发事件的能力。

2.3人员职责

参与电信业务网络运行维护与安全管理的人员应具备相应的专业知识和技能，履行以下职责：

严格遵守运维管理制度和操作规程，保证工作的准确性和安全性。

认真履行岗位职责，按时完成各项工作任务。

及时报告工作中发觉的问题和隐患，积极配合解决。

不断学习和掌握新技术、新方法，提高自身的业务水平。

保守企业和用户的信息秘密，防止信息泄露。

第三章网络运行维护

3.1日常维护工作

日常维护工作是保证电信业务网络正常运行的基础，包括以下方面：

设备巡检：定期对网络设备进行检查，包括设备的硬件状态、软件版本、配置信息等，保证设备运行正常。

功能监测：实时监测网络功能指标，如带宽利用率、丢包率、延迟等，及时发觉功能瓶颈并进行优化。

数据备份：定期对重要数据进行备份，保证数据的安全性和可恢复性。

软件维护：及时对网络设备的软件进行升级和补丁安装，修复已知的漏洞和缺陷。

环境维护：保持机房环境的清洁、干燥、通风，保证设备正常运行的环境条件。

3.2故障处理与应急管理

当电信业务网络发生故障时，