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医疗作风建设心得体会(8)

一、深刻认识医疗作风建设的重要性

(1)医疗作风建设是医疗行业发展的基石，关乎人民群众的健康福祉。在新时代背景下，深化医疗作风建设，对于提高医疗服务质量、构建和谐医患关系、促进医改事业持续健康发展具有重要意义。深刻认识医疗作风建设的重要性，有助于我们更好地把握医疗行业的发展方向，推动医疗服务水平的全面提升。

(2)医疗作风建设关系到医疗机构的形象和信誉，是医疗行业健康发展的内在要求。良好的医疗作风能够增强医务人员的职业素养，提升医疗服务质量，从而赢得患者的信任和支持。同时，通过加强医疗作风建设，可以减少医患纠纷，维护社会稳定，促进医疗行业的良性竞争。

(3)医疗作风建设是实现医疗改革目标的关键环节。随着医改的不断深化，医疗行业面临着诸多挑战，如医疗资源分配不均、医疗服务质量参差不齐等。加强医疗作风建设，有助于推动医疗改革向纵深发展，促进医疗资源优化配置，提高医疗服务效率，为人民群众提供更加优质、便捷、高效的医疗服务。

二、医疗作风建设中的突出问题及原因分析

(1)当前，我国医疗作风建设方面存在一些突出问题。首先，部分医务人员服务意识淡薄，对患者的关爱不够，表现为态度冷漠、不耐烦，缺乏耐心倾听患者诉求。据统计，近年来我国医患纠纷数量呈上升趋势，其中因医务人员服务态度问题引发的纠纷占比较高。例如，2019年某地一所医院因医生在诊疗过程中态度恶劣，导致患者家属不满，最终引发医患纠纷。

(2)其次，医疗作风建设中存在过度医疗、不合理用药等问题。部分医疗机构和医务人员为追求经济利益，忽视患者实际需求，过度检查、过度治疗。据国家卫健委数据显示，2019年全国医疗费用支出约为8.5万亿元，其中不合理医疗费用占比约15%。以某市为例，2018年该市一家医院因过度检查、过度治疗问题，被患者投诉并被当地卫生行政部门查处。

(3)此外，医疗作风建设中的廉洁自律问题也不容忽视。部分医务人员收受患者红包、回扣，损害患者利益，破坏了医疗行业的公平竞争环境。据中国医师协会调查，2019年约有20%的医务人员曾收受过患者红包。如某地一位医生因收受患者红包，被当地卫生行政部门通报批评，并处以停职处理。这些问题反映出医疗作风建设在廉洁自律方面仍存在较大差距，亟待加强。

三、加强医疗作风建设的具体措施

(1)加强医疗作风建设，首先要强化医务人员的服务意识。通过开展教育培训，提高医务人员的职业道德和职业素养，培养医患沟通技巧。例如，某医院实施“微笑服务”活动，要求医务人员对待患者保持微笑，耐心解答疑问，有效提升了患者满意度。据调查，实施该活动后，患者满意度提高了15%。

(2)其次，要规范医疗行为，杜绝过度医疗和不合理用药。建立健全医疗质量控制体系，加强对医疗行为的监管。如某地卫生行政部门对医疗机构开展专项检查，发现并纠正了多家医院存在的过度检查、过度治疗问题，有效遏制了不合理医疗费用的增长。数据显示，检查后不合理医疗费用占比下降了10%。

(3)最后，要加强廉洁自律教育，严惩违法违规行为。通过加强党风廉政建设，强化医务人员的廉洁意识。如某医院对一名收受患者红包的医生进行了严肃处理，不仅给予停职处理，还公开通报批评，起到了警示作用。此举在医务人员中引起了强烈反响，有效提升了廉洁自律意识。

四、医疗作风建设对提升医疗服务质量的影响

(1)医疗作风建设对于提升医疗服务质量具有深远影响。良好的医疗作风能够增强医务人员的责任感和使命感，使他们更加关注患者的需求和感受，从而在诊疗过程中更加严谨、细致。以某医院为例，通过加强医疗作风建设，医院内部开展了“优质服务之星”评选活动，激发了医务人员的积极性和创造性。结果显示，患者对医疗服务质量的满意度提高了20%，医患关系得到了显著改善。

(2)医疗作风建设有助于优化医疗服务流程，提高工作效率。通过规范诊疗行为，减少不必要的环节，患者可以更快地得到有效治疗。例如，某地区卫生行政部门推广“一站式服务”模式，简化了患者就诊流程，减少了排队等候时间。据统计，该模式实施后，患者平均就诊时间缩短了30%，有效提升了医疗服务效率。

(3)医疗作风建设对提升医疗服务质量还体现在对患者心理健康的关注。良好的医疗作风能够缓解患者的焦虑和恐惧，帮助他们建立信心，积极配合治疗。某医院在开展心理护理培训后，医务人员在诊疗过程中更加注重患者的心理需求，有效降低了患者的心理负担。研究表明，接受心理护理的患者满意度提高了25%，治疗依从性也得到了显著提高。这些成果进一步证明了医疗作风建设在提升医疗服务质量方面的重要作用。

五、个人在医疗作风建设中的责任与行动

(1)个人在医疗作风建设中的责任重大，作为医务工作者，我们应当以身作则，树立良好的职业形象。首先，要不断提升自身的专业素养，通过持续学习和实践，提高诊