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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

外卖订餐协议规范文本2024年标准版B版

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1协议双方

1.2外卖服务

1.3订餐平台

1.4甲方权益

1.5乙方权益

2.订餐流程

2.1下单规则

2.2订单处理

2.3配送时间

2.4支付方式

2.5订单取消与修改

3.食品安全与质量

3.1食品卫生标准

3.2食品质量保障

3.3食材来源

3.4过敏原信息提示

3.5食品安全事件处理

4.配送服务规范

4.1配送范围

4.2配送费用

4.3配送时效

4.4配送人员规范

4.5异常情况处理

5.用户权益保障

5.1用户信息保护

5.2服务质量保障

5.3消费纠纷解决

5.4用户反馈与投诉

5.5优惠活动与会员权益

6.费用与结算

6.1定价规则

6.2费用支付

6.3发票开具

6.4账期与结算

6.5违约金与赔偿

7.违约责任与争议解决

7.1违约行为

7.2违约责任

7.3争议解决方式

7.4法律适用

7.5争议解决机构

8.合同的生效、变更与终止

8.1合同生效条件

8.2合同变更

8.3合同终止

8.4合同解除

8.5合同终止后的权利与义务

9.隐私权与知识产权保护

9.1用户隐私权保护

9.2平台知识产权保护

9.3侵权责任

9.4授权使用

9.5必威体育官网网址义务

10.不可抗力与意外事件

10.1不可抗力定义

10.2不可抗力后果

10.3意外事件处理

10.4责任免除

10.5后续协商

11.一般条款

11.1通知与送达

11.2完整协议

11.3第三方受益人

11.4合同份数

11.5语言版本

12.附件

12.1订餐平台用户协议

12.2订餐平台服务规则

12.3食品安全承诺书

12.4配送服务规范细则

12.5用户隐私保护政策

13.签署日期

13.1甲方签署日期

13.2乙方签署日期

14.签字盖章页

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1协议双方

甲方可指代用户、消费者、下单方；乙方可指代餐饮提供商、服务方、平台方。

1.2外卖服务

指乙方通过订餐平台向甲方提供的食品配送服务。

1.3订餐平台

指乙方运营的网络服务平台，甲方通过该平台下单、支付及查看外卖服务相关信息。

1.4甲方权益

甲方享有获得真实、准确、完整的外卖服务信息的权利，以及在订餐平台上行使下单、取消、评价等权利。

1.5乙方权益

乙方有权要求甲方遵守本协议，有权依据本协议向甲方提供外卖服务，并要求甲方支付相应的费用。

第二条订餐流程

2.1下单规则

甲方在下单时应提供真实、准确的联系信息和地址，并按照平台规定的支付方式支付订单金额。

2.2订单处理

乙方收到订单后应及时确认，并在规定时间内准备和配送食品。

2.3配送时间

乙方应在约定的配送时间内将食品送达甲方，具体时间由乙方根据实际情况确定。

2.4支付方式

甲方可以选择在线支付、货到付款等支付方式，支付工具和支付方式由乙方提供。

2.5订单取消与修改

甲方在订单确认前有权取消或修改订单，一旦订单确认，甲方需承担相应的费用。

第三条食品安全与质量

3.1食品卫生标准

乙方应按照国家食品安全标准和卫生规定，保证食品的卫生质量。

3.2食品质量保障

乙方应保证食品的新鲜、口感、营养等质量，不得使用过期、变质、有害食品。

3.3食材来源

乙方应明确标识食品的来源，保证食品的真实性和安全性。

3.4过敏原信息提示

乙方应在食品描述中标注可能存在的过敏原，提醒甲方注意。

3.5食品安全事件处理

如发生食品安全事件，乙方应立即采取措施，并根据国家法律法规承担相应责任。

第四条配送服务规范

4.1配送范围

乙方根据实际情况确定配送范围，并在平台上进行公示。

4.2配送费用

乙方根据实际情况确定配送费用，并在平台上进行公示。

4.3配送时效

乙方应在约定的配送时间内完成配送，具体时效由乙方根据实际情况确定。

4.4配送人员规范

乙方应保证配送人员的服务质量，不得有损害甲方权益的行为。

4.5异常情况处理

如发生配送异常情况，乙方应及时与甲方沟通，并采取相应措施。

第五条用户权益保障

5.1用户信息保护

乙方应保护甲方的个人信息，不得泄露、出售或者非法使用。

5.2服务质量保障

乙方应保证服务质量，如甲方对服务有异议，乙方应及时处理。

5.3消费纠纷解决

如发生消费纠纷，乙方应与甲方