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城市综合体物业管理服务协议2024年正式版
本合同目录一览
第一条协议范围与定义
1.1城市综合体定义
1.2物业管理服务定义
第二条物业服务内容
2.1物业维护与管理
2.2安全保障服务
2.3环境与公共卫生服务
2.4客户服务与投诉处理
第三条服务标准与质量
3.1服务标准制定
3.2服务质量保证
3.3服务改进与提升
第四条服务费用
4.1服务费用构成
4.2费用支付方式与时间
4.3费用调整机制
第五条合同期限
5.1起始日期与终止日期
5.2提前终止协议的条件
5.3续约条款
第六条双方责任与义务
6.1物业管理方的责任与义务
6.2业主或使用方的责任与义务
第七条违约责任
7.1违约行为定义
7.2违约责任承担
第八条争议解决
8.1协商解决
8.2调解解决
8.3法律途径解决
第九条变更与解除合同
9.1合同变更条件
9.2合同解除条件
第十条特殊情况处理
10.1不可抗力
10.2特殊情况的服务调整
第十一条必威体育官网网址条款
11.1必威体育官网网址信息定义
11.2必威体育官网网址义务与期限
第十二条附则
12.1适用法律
12.2合同附件
12.3合同生效条件
第十三条其他条款
13.1双方约定的其他事项
第十四条签字盖章
14.1双方代表签字
14.2盖章确认
14.3合同副本数量与分发
第一部分：合同如下：
第一条协议范围与定义
1.1城市综合体定义
本协议所指城市综合体包括但不限于商业区、居住区、办公区、休闲娱乐区、文化教育区等组成部分，位于____（具体地址），总建筑面积约为____平方米。
1.2物业管理服务定义
物业管理服务包括但不限于物业维护与管理、安全保障服务、环境与公共卫生服务、客户服务与投诉处理等，具体服务内容详见本协议第二条。
第二条物业服务内容
2.1物业维护与管理
物业管理方应按照我国相关法律法规和行业标准，对物业共用部位、共用设施设备进行维护、检查、保养、修复和更新，确保其正常运行和使用。
2.2安全保障服务
物业管理方应制定并实施安全管理制度，保障物业的安全，预防安全事故的发生。包括但不限于公共区域的安全监控、消防设施的维护保养、出入管理、保安巡查等。
2.3环境与公共卫生服务
物业管理方应负责公共区域的清洁、绿化、养护工作，确保环境卫生和绿化景观的整洁、美观。
2.4客户服务与投诉处理
物业管理方应设立客户服务中心，提供物业咨询服务、代收代缴费用、居民投诉处理等服务，并及时回复居民提出的建议和投诉。
第三条服务标准与质量
3.1服务标准制定
物业管理方应根据我国相关法律法规和行业标准，制定各项服务标准，并在合同附件中予以明确。
3.2服务质量保证
物业管理方应保证服务质量符合双方约定的服务标准，并通过定期检查、居民满意度调查等方式，持续改进和提升服务质量。
3.3服务改进与提升
物业管理方应根据实际情况和居民需求，不断改进和提升服务质量，每年至少开展一次服务改进计划，并将实施情况向业主委员会报告。
第四条服务费用
4.1服务费用构成
服务费用包括但不限于物业管理费、维修资金、公共能耗费用等，具体费用构成详见合同附件。
4.2费用支付方式与时间
业主应按照约定的支付方式和时间，向物业管理方支付服务费用。支付方式可以为现金、转账、等。
4.3费用调整机制
物业管理方应根据我国相关法律法规、行业标准及市场行情，每两年对服务费用进行一次评估和调整，并将评估结果和调整方案提前三个月通知业主。
第五条合同期限
5.1起始日期与终止日期
本协议自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____年。
5.2提前终止协议的条件
（1）双方协商一致；
（2）一方违约，严重损害对方利益；
（3）不可抗力因素导致协议无法履行。
5.3续约条款
本协议到期前六个月，双方均可提出续约意向，并重新签订合同。
第六条双方责任与义务
6.1物业管理方的责任与义务
（1）按照约定提供物业管理服务，确保服务质量符合服务标准；
（2）维护物业的安全、卫生、环保和绿化等；
（3）接受业主的监督，及时解决业主提出的问题和建议；
（4）定期向业主委员会报告物业管理情况。
6.2业主或使用方的责任与义务
（1）遵守物业管理规定，维护公共秩序和环境卫生；
（2）按照约定支付服务费用；
（3）爱护共用设施设备，不得损害他人利益；
（4）配合物业管理方的管理工作，积极参与业主委员会的工作。
第八条争议解决
8.1协商解决
双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。双方应在争议发生之日起十个工作日内协商解决。
8.2调解解决
如果协商不成，任何一方均可向物业管理所在地的居
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