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演讲人：
2024-11-25
配送人员培训内容
目
CONTENTS
配送基础知识
职业素养与道德规范
专业技能提升与实践操作
路线规划与时间管理技巧
安全防范意识培养及措施落实
客户服务技巧与投诉处理流程
录
01
配送基础知识
配送定义
根据客户需求，将货物从供应点送至客户指定地点的物流活动。
配送分类
按配送模式可分为直接配送、间接配送等；按配送时间可分为定时配送、即时配送等。
配送定义与分类
配送流程梳理
集货
将分散的货物进行集中，便于后续的分拣和配货。
分拣
根据订单需求，从集中货物中挑选出所需货物。
配货
将分拣好的货物按照客户订单进行组装，准备发货。
发货与运输
将配好的货物
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