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中天的“项目标准化管理”--第1页
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【创优策划】中天的项目标准化管理“”，没有比这更具体、更形象的了
此次重点讲述的“项目管理标准化体系”同样属于一个分项内容，这并不是单指施工管理中
的某一项具体工作，而是着眼未来的、全面提升项目综合管理水平的一种全新模式和创新思
维。而这又恰恰是推进“中天建设”向“中天制造”转变过程中行之有效的管理之路。
行业质量管理的现状及存在的不足
建筑工程的渗漏、裂缝以及水暖、电气、节能保温等影响使用功能的质量常见问题，潜伏在
设计图纸中，管理过程中，施工工序中，操作人员的手中。问题的产生既是技术问题，更有
管理的原因，如果单一的强调其中某个环节，其结果往往会落空。
我们对常见质量问题的产生，从管理和技术两个角度进行了客观分析，发现在以下环节均不
同程度的存在问题，比如：
在目标管理方面：质量目标大而全，没有过程分解，缺少量化的考核指标，无法核定等，导
致目标不能聚焦，不能落地。
在项目管理方面：策划不到位，计划无法落地的现象普遍，没有形成有效的责任制，项目部
对劳务分包队伍存在一定程度的“以包代管”现象，对建筑产品质量缺少程序化的过程验收。
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在生产环节方面：同一产品的生产过程方法各异，一次成活率低，材料损耗大。各个分项的
劳务施工组织粗放，操作环节手工作业的比重大，工具化应用率差，高技能水平的劳务工人
比例越来越低。
也正是因为上述问题的存在，出现质量问题后，各方往往相互扯皮，并造成了许多矛盾和纠
纷，我们对这些问题进行思考，并形成了中天式的一套管理方法。
中天集团推进质量常见问题治理的措施
在常见质量问题治理中，如果采用“头痛医头，脚痛医脚”的方式处理，效果肯定不尽人意。
中天从2013年开始在集团内设立了“住宅工程无质量通病奖”，并成立了常见问题专项治
理领导小组，确定了以管理流程和动作为载体，技术与管理联动，在公司内全面推行标准化
管理的思路。
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标准化流程，是公司和项目部互动的主要方式，中天努力消除随意性管理，罚款式管理，强
调服务能力的建设和程序化的管控，要求在全公司范围形成强大的标准化管理的推动力和执
行力：
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首先以规范为基础，以客户为导向，识别质量细节，通过编写公司“分项产品质量评价表”
和“分项作业指导书”，形成全公司统一的产品质量和施工标准。
在此基础上，通过运行“项目前期策划，图纸审查交底、工程管理交底、分部预验收、主体
实测、竣工验评、标杆工程创建”等十几项标准化管理流程，对所有项目部实行全覆盖、全
过程的节点管控，每项流程的运行，都以作业指导和评价标准为依托，以项目施工全过程为
轴线，既有服务支撑，约束规范，也有强制性评价；所有管理流程的评价结果
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