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00177高等教育自学考试消费心理学试题与答案汇总1--第1页

一、填空题：（每空分，共15分）1．消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，对它

的研究有助于实现消费者的消费需求；有助于___________________________________；有

助于提高服务水平；有助于___________

___________________的发展。

2．消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、___________________阶段和确立地位阶

段。

3．________________是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。

4．主要的诱导方式方法有：证明性诱导、_________________和______________。

5．消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。学者们提出了一个购

买过程模式，即需要的认知、______________、比较评价、_____________和购后评价五

个阶段。

6．广告的心理功能有：传播、诱导、教育、_______________和促销。

7．兴趣、气质、性格、____________等个性心理特征，是构成消费者购买行为重要的

________________，也是消费者心理学的重要原理。

8．影响消费者期望的形成和强化的主要因素有：_____________________、目标价值、

________________和可行性四个方面。

9．商标设计的要求和心理策略有：______________、简明、美感、_____________。

二、名词解释：（每个5分，共25分）

1．消费者群体：

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态度：

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．消费者购买行为：

4．能力：

5．消费需求：

三、单项选择题：将正确答案的字母序号填在括号内。每题2分，共10分）

1.消费者去北京百货大楼买过东日后能够想起百货大楼的形象，就是（）。

西B.感知形象记忆

.概念记忆

A情绪形象记忆

定动机和欲望走进商店，据美国一家百货公司调查，在顾客的

C．长时记忆购

买行为中，有72％来自（）。

2．消费者都是带有B.意识的欲望

A．潜在的欲望

D.消费期望

C.实证诱导

）。

3．各种感觉的感受性在一定条件下会出越来越弱现象

现：此长彼消现象

A．