国际技术支持服务合同范本2024年版.docxVIP

国际技术支持服务合同范本2024年版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1技术咨询

1.1.1在线咨询

1.1.2现场支持

1.1.3技术培训

1.2软件升级与维护

1.2.1软件升级

1.2.2故障排查

1.2.3系统优化

1.3硬件维修

1.3.1设备更换

1.3.2配件供应

1.3.3技术支持

2.服务期限

2.1起始日期

2.2终止日期

2.3续约条款

3.服务费用

3.1服务费用计算

3.1.1咨询费用

3.1.2维护费用

3.1.3培训费用

3.2支付方式

3.2.1预付定金

3.2.2按月结算

3.2.3到期支付

4.必威体育官网网址条款

4.1必威体育官网网址义务

4.2必威体育官网网址期限

4.3必威体育官网网址范围

5.责任与义务

5.1服务提供方的责任

5.1.1技术支持

5.1.2信息安全

5.1.3服务质量

5.2客户方的责任

5.2.1配合服务

5.2.2提供资料

5.2.3合法使用

6.争议解决

6.1协商解决

6.2调解解决

6.3仲裁解决

7.法律适用

7.1适用法律

7.2法律变更

8.合同的生效、变更与终止

8.1生效条件

8.2变更条件

8.3终止条件

9.其他条款

9.1技术支持服务记录

9.2服务满意度评估

9.3双方联系信息

10.附件

10.1技术支持服务内容详细说明

10.2服务费用明细表

10.3必威体育官网网址协议

11.签字页

11.1客户方签字

11.2服务提供方签字

12.日期

13.合同编号

14.附件说明

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1技术咨询

1.1.1在线咨询

1.1.1.1服务时间：每周一至周五，上午9:00至下午6:00（北京时间）。

1.1.1.2响应时间：对于客户提出的问题，服务提供方应在1小时内给予响应。

1.1.2现场支持

1.1.2.1服务时间：根据客户需求安排，服务提供方应尽量安排在客户工作时间以外进行。

1.1.2.2服务地点：客户指定的地点。

1.1.2.3服务人员：由具有丰富经验的技术工程师提供服务。

1.1.3技术培训

1.1.3.1培训内容：根据客户需求，提供操作系统、应用软件、网络技术等方面的培训。

1.1.3.2培训方式：线上培训、线下培训或现场培训。

1.1.3.3培训时间：根据客户需求安排，服务提供方应尽量安排在客户工作时间以外进行。

2.服务期限

2.1起始日期：本合同签订之日起。

2.2终止日期：合同期满之日。

2.3续约条款：合同期满前3个月，双方可协商续约。

3.服务费用

3.1服务费用计算

3.1.1咨询费用：按照咨询时长和服务内容计费。

3.1.2维护费用：按照维护项目和服务内容计费。

3.1.3培训费用：按照培训课程时长和培训人数计费。

3.2支付方式

3.2.1预付定金：合同签订后3个工作日内，客户方支付合同总金额的50%作为预付定金。

3.2.2按月结算：每月末，根据实际服务费用进行结算。

3.2.3到期支付：合同终止后，根据实际服务费用进行结算。

4.必威体育官网网址条款

4.1必威体育官网网址义务：双方应对在合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等敏感信息予以必威体育官网网址。

4.2必威体育官网网址期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。

4.3必威体育官网网址范围：包括但不限于合同内容、技术资料、客户信息等。

5.责任与义务

5.1服务提供方的责任

5.1.1技术支持：服务提供方应按照约定提供技术支持，确保服务的质量和效率。

5.1.2信息安全：服务提供方应采取措施保护客户方的信息安全，防止信息泄露。

5.1.3服务质量：服务提供方应确保提供的服务质量达到约定的标准。

5.2客户方的责任

5.2.1配合服务：客户方应积极配合服务提供方的服务，提供必要的技术资料和信息。

5.2.2提供资料：客户方应按照服务提供方的要求提供相关资料，以便服务提供方更好地提供服务。

5.2.3合法使用：客户方应合法使用服务提供方的服务，不得利用服务从事违法活动。

6.争议解决

6.1协商解决：双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。

6.2调解解决：如协商不成，可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。

6.3仲裁解决：如调解不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

7.法律适用

7.1适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

7.2法律变更：如国家法律、法规发生变化，影响本合同的履行，双方应按变化后的法律、法规执行。

8.合同的生效、变更与终止

8.1生效条件

8.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

8.1.2双方应按照合同约定履行各自的