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与成功有约

个人专业素质训练课程

汇报人：XXX

目录

010203

成长的三个阶段沟通技能团队建设技能

01成长的三个阶段

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成长的三个阶段

互赖期

公众

成功

独立期

个人

成功

依赖期

成功的三个阶段

•依赖期：“你好，我不好！”靠别人来完成愿望，依赖的心态是个人成熟与

否的问题，与环境无关。

•独立期：“我好，你不好！”在生理.心理.情感和经济能力方面能够完全自

立的人，能够事事主动积极，而非受制于人。

•互赖期：“你好，我也好！”互赖的人，群策群力以达成功。唯有独立的人

才能达到互赖的境界。

如同播种.耕耘.收获一样，个人的成功一定先于公众的成功；就个人

而言，则是先内省而后外显。

2种成功的类型

•个人成功：我们通过学习自主与自律来实现个人成功。

•人际关系成功：我们通过与他人建立深层.持续.高效能

的人际关系来实现公众成功。

人际关系的成功

从独立到互赖的飞跃

•个人独立的成功是可以预见其顶峰的，而团队

互赖的成功是无可限量。

•从高级的独立工作者向高级的管理者过渡。

02沟通技能

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什么是沟通？

•信息的传递与理解————

实质是“送”和“收”。

•完美的沟通：接受者得到的信息与发送者发出的信息完

全一致。

•有效的沟通：信息的传递+情感的交流

沟通模式

发送接收

请思考：

发送者对沟通效果有何影响？

接收者对沟通效果有何影响？

环境对沟通效果有何影响？

设备对沟通效果有何影响？

有效沟通的要诀

发送者的清晰度

接受者的能力

环境因素

角色因素

设备因素

沟通的方式

•单向沟通

•双向沟通

•多向沟通

现场演练：单向.双向沟通

单向沟通和双向沟通的比较

项目单向沟通双向沟通

适应范围问题简单时间紧；下属易时间充裕问题棘手；比较复杂