便荔卡包1月笔试测试题（郑州）.doc

便荔卡包1月笔试测试题（郑州）

1、便荔卡可分期期数为（）期?（单选题）

A、1至3期

B、2至6期，部分用户会展示9期和12期的分期选项(正确答案)

C、2至12期

2、逾期后延期，客服有几天延期权限?（）

A、1-30天

B、8-20天

C、1-7天，需要按照1-3天一4-5天→6-7天与用户阶梯式沟通(正确答案)

3、用户申请协商还款，经查询目前账单已逾期且有特殊标识为【调解】，以下操作正确的是（）

A、您好，您的账单已逾期，需要您按照账单金额及时还款;

B、您好，针对您反馈的情况，我们也会反馈至合作的第三方，24小时内会有调解机构工作人员联系您，请注意接听电话，工作人员会协助您处理;客