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空姐礼仪培训课件
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目录
01.
空姐职业形象
03.
客舱服务流程
02.
服务礼仪基础
04.
乘客心理与服务
05.
航空服务标准
06.
培训考核与提升
01
空姐职业形象
着装与仪容要求
制服的整洁与合身
空姐制服需保持整洁无褶皱，合身得体，体现专业形象。
化妆与发型的规范
化妆要自然大方，发型需简洁利落，符合航空公司的形象标准。
指甲与鞋履的细节
指甲修剪整齐，颜色淡雅，鞋履需保持光亮，展现空姐的专业素养。
仪态与举止规范
站姿要求
面部表情
手势运用
行走姿态
空姐站立时需保持背部挺直，双腿并拢，展现专业与自信的形象。
在机舱内行走时，空姐
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