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基于服务设计理念的河南博物馆文创产品设计研究

摘要

博物馆文创产品作为连接历史与现代、文化与生活的桥梁，近年来备受瞩目。但在其

爆火的同时，也暴露出博物馆文创产品存在同质化严重、文化内涵缺失等问题，其开发前

景仍具有很大空间。

本文以河南博物馆为研究对象，分析博物馆文创产品设计特征，将馆藏文物与IP形象

相结合，通过现代设计手法，将其转换为更具吸引力的视觉形象。首先，简述当前文创产

品设计模式的现状，从文化层次出发，将其划分为内在、中间、外在三个层面，通过文献

分析法、案例分析法与德怀术问卷调查法，基于德怀术问卷调查之结果进行探索性因子分

析，使研究更具准确精炼，以此完成博物馆文创产品设计评价量表的构建，明确各项评价

指标，为博物馆文创产品设计与发展提供有力的理论支持；其次，对用户进行深度访谈，

了解用户对河南博物馆文创产品的心理需求，在此基础上结合服务设计理念的方法和工具，

从用户的视角出发，旨在搜集用户在游览河南博物馆前、中、后三个过程中产生的体

验、感受和存在的不足，根据调查结果绘制用户旅程图、服务蓝图等可视工具，梳

理设计触点；最后，以文创产品为设计载体，以视觉呈现的方式来实现对河南博物馆插画

元素设计和馆藏文物“九大镇店之宝”IP形象设计的创新，有利于提升用户对河南博物馆文

创产品的视觉体验。为博物馆文创产品设计发展提供新方法与新思路，提升其在市场的竞

争力和影响力。

关键词：河南博物馆；文创产品；服务设计理念；文化层次

I

ResearchontheDesignofHenanMuseumCulturaland

CreativeProductsBasedonServiceDesignConcept

Abstract

Inrecentyears,museumcreativeproductshaveattractedmuchattentionbecausetheyserve

asalinkbetweenhistoryandmodernity,aswellasbetweencultureandlife.However,whileit

hasbecomepopular,ithasalsoexposedproblemssuchasserioushomogenizationandlackof

culturalconnotationsinmuseumculturalandcreativeproducts,anditsdevelopmentprospects

stillhavegreatpotential.

Inthisthesis,usingHenanMuseumastheresearchobject,analyzethedesign

characteristicsofmuseumculturalandcreativeproducts,combinethecollectionofculturalrelics

withIPimages,andtransformthemintomoreattractivevisualimagesthroughmoderndesign

techniques.Firstly,brieflydescribethecurrentstatusofculturalandcreativeproductdesign

models,startingfromtheculturallevel,dividethemintothreelevels:internal,intermediate,and

external.Throughliteratureanalysis,caseanalysis,andtheDehuaiArtquestionnairesurvey

method,basedontheresultsoftheDehuaiArtquestionnairesurvey,conductexploratoryfactor

analysistomaketheresearchm